大码头镇 社会治理“网格化”打通便民服务“最后一公里”
本报讯 “许先生您好！我这有一张身份证，号码是370523……请问是您的吗？”“是这样的，今天有人捡到这张身份证，发到我们大码头镇网格化服务管理中心微信群里，有你村的网格员指出是您的身份证并提供了您的电话号码，请尽快来某某处认领……”广饶县大码头镇乌河村网格员张启玉挂断了电话，她的工作内容之一就是在网格微信群中及时为居民提供各种便民服务，并将全过程通过手机上报至“东营网格通”APP的“为民服务”模块。
今年以来，大码头镇成立了社会治理网格化服务管理中心，以“服务精细化、多元化、综合化、制度化”为目标，积极构筑社会治理网格化服务体系，真正形成了镇村“一网多格、按格定岗、人在路上、事在网中”的基层社会治理新格局。
据镇网格中心负责人介绍，全镇已合理划分为70个网格，每个网格配备1名网格员，全部规范编号并配备手机移动终端，承担网格内人口、房屋、企业、矛盾排查、重点人员、巡查走访等信息的采集录入和更新工作，协助做好网格内社会治安、安全生产、环境保护、民政服务、文明创建等各项工作。
在大码头镇的大街小巷，有一群活力四射的网格员穿梭其中。每天清晨，他们走家串户走访，了解情况，统计上报信息，帮群众排忧解难。“燕大姐，终于见到你了，最近挺好的？冬灌完成了没有？”“感谢您的支持与配合，有没有什么困难和问题跟我反映？”“王大娘，最近身体怎么样，眼睛还疼吗，儿女们有没有常回家看看？”“徐大哥在家呢，今天来跟你重新核实一下基础信息录入情况”……这些家常话语，大码头镇的网格员们常常挂在嘴边。
网格员的另一项重要工作，就是每天抽空巡查所负责的网格。人到网格中去，发现群众诉求。不久前，大码头镇码二村第二网格员宋俊杰巡查时，发现网格内有两个垃圾桶已损坏，污水顺着破损处流到地上，散发出一股臭味，村民反映强烈。得知这一情况，网格员立即拍下照片，通过手机APP将事件上报至镇网格中心。镇网格中心指挥室根据职责范围，将事件流转至镇城建委。当天，城建委工作人员赶至现场查看情况，及时将垃圾桶换新并清理现场，群众纷纷点赞。
镇网格中心负责人表示，“如果村民有问题有需求，可以第一时间向网格员求助或反馈。网格员上门能解决的，当场解决；不能当场解决的，可即时通过手机终端将问题推送至镇网格中心逐级分流解决，实现了‘问题上报’和‘工作下派’的双向循环，形成了问题发现上报、转派、处置、反馈、核实结案的五步闭环，打通了网格化服务管理‘最后一公里’。”
海不辞水，故能成其大；山不辞土，故能成其高。在建设生态宜居、美丽幸福大码头的新征程中，大码头镇网格中心将不断规范基层网格员管理，切实提升基层社会治理和服务群众水平，不断提升人民群众的幸福感、获得感、满足感。
（记者 许慧 通讯员 刘雪燕）
新闻推荐
咨询时间：工作日上午9：00—11：00、下午2：30—5：00序号单位地址咨询电话1东营市退役军人事务局东营区黄河路153号0546-...
广饶新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广饶县这个家。