大王镇 推进社会治理网格化 提升群众生活幸福感
广饶讯 “赵大哥，我已经在系统上给您上传办理暂住证的请求了，这两天您抽空把材料准备好，等系统通过审核了，我给您打电话，您就可以拿着材料去公安大王分局办理暂住证，必须得10天之内去办理，不能耽误了啊。这中间要是有不明白的或者什么问题，您就给我打电话，我再给您上报。”大王镇韩桥村网格员冀亚亚刚刚帮助韩桥村租户赵彦栋上传完居住证明办理信息。赵彦栋家是外地的，在周围企业上班，在韩桥村租的房子，需要办理居住证明。冀亚亚作为该村的网格员，在主动上门问询、搜集居民急需的各类服务项目时了解到这一情况，就主动帮着赵彦栋在网格系统上办理了居住证明办理请求。赵彦栋说：“我听同事说，以前办居住证明得往公安分局跑好几次。我还犯愁，我不熟悉办理的流程，估计得跑好几次了。现在咱村有网格员，我有什么需要都能帮我解决，方便多了。”
像冀亚亚一样的网格员，大王镇共有190名，按照“一人一格、综合履职”等原则，网格管理实行定人、定格、定责。他们每天上午和下午都要在网格内进行巡查，使用手机终端“东营网格通”入户采集信息，基本了解每个家庭的具体状况。对居民咨询的有关问题，要了解清楚、解释准确；对居民要求办理的事项，按照有关规定和要求，能办结的立马给办，不能办结的就一次性告知服务对象申办事项的有关政策、办事程序及所需的全部资料，帮助居民自己办结，提高办事效率。同时，网格员如果发现网格内发生重大矛盾纠纷、重大治安风险等，立即通过手机终端“东营网格通”进行上报，由网格中心系统平台转办有关部门进行处置。
大王镇网格管理中心配备专人负责街道网格系统平台的运营，一方面建立“网格员与志愿者相结合、网格与部门相结合”的信息采集机制，健全“一方采集、多方响应”的关联比对机制，确保对网格员上报的重大问题迅速做出复核、研判后，及时交由同级党政领导和相关职能部门负责人进行有效处理。另一方面坚持客观公正、注重实绩、奖勤罚懒原则，对网格员的工作进行考核，增强网格员工作的主动性、针对性和实效性，不断夯实网格治理基础，切实提升基层社会治理的能力和水平。大王镇网格办负责人牟晓伟说：“前期，各社区、村网格员已经完成了信息采集工作，为我们后期的工作提供了良好的基础。下一步，我们将进一步完善网格员的服务职能，突出为民、利民、便民的服务理念，改进服务方式，让居民切实体会到便利。”（郭青青）
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