李鹊镇打造 网格化社会治理新样板
□刘福春
小事一格解决,大事全网联动。广饶县李鹊镇坚持“大平台、大机制、大队伍、大服务、大群防”的社会治理网格化建设理念,建立以“格”为共治基础、以“网”为运行依托、以“信息”为工作支撑的网格化社会治理工作机制,平安李鹊建设不断取得新成效。
按照“一张网”管理模式,李鹊镇精心编制《李鹊镇社会精细化管理网格化建设工作实施方案》《李鹊镇推进网格化管理工作实施方案》和《李鹊镇网格化服务管理工作手册》。同时,成立工作专班,稳步推进网格化服务管理工作,定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息化的框架基本形成。
实化网格中心建设。网格化服务管理中心设有综治中心和矛盾纠纷多元化化解中心,大厅设有来访登记、法律援助等5个窗口,实现了综治信访工作“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底”的一站式服务。
科学划分网格。该镇按照“历史片区、属地管理、规模适度、界定清晰、无缝覆盖、方便服务”原则,依据村庄规模、企业等情况,将全镇划分为基础网格59个、专属网格16个,共计75个网格。同时,在数据汇总分析中心设综治、党建、综合执法、市场监管、便民服务5个平台,将辖区人事地物全部纳入网格化系统,按照地域类型、空间情况统一编号。
明晰工作职责。李鹊镇依据实际编制工作手册,对网格长、网格指导员和网格员工作职责进行细化分解。其中,网格员工作细则分9大类、42项具体内容。网格员及时上报网格内动态信息,真正实现民情无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点。
强化工作支撑。依据工作实际制定招聘办法,该镇对网格员年龄、学历、工资待遇等进行明确规定,对网格内“三类对象”(骨干对象、服务对象、管控对象)、23类人员及人事地物情涉及的42项基础信息进行采集。目前,信息统计核实工作已全面完成,聘用的75名网格员已全部培训上岗。
自4月1号网格化管理工作试运行以来,李鹊镇网格化管理中心共收集信息9000余条,累计调度相关部门20余次,处结率达到90%以上,群众满意度显著提升。
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