心脏搭桥手术前的一场“虚惊”
家住大王镇的李大爷今年58岁，是东营市第二人民医院心脏中心的“老病友”了，7月29日，他又多了一个身份：东营市第二人民医院第二例心脏搭桥手术的患者。“大爷，您吃饭了吗？”一大早，责任护士李静就来到李大爷的病房，关切地问候。其实，这也是手术前的例行问询，因为手术之前的相关注意事项，她在昨天就已经逐条叮嘱过了。
“放心吧，吃了！”李大爷斩钉截铁地回答。
听到这里，李静却突然感觉到病房内的空气仿佛凝固了：手术当天不吃早饭，这是昨天她对李大爷千叮咛万嘱咐的一个注意事项，他也答应得好好的，可怎么……
手术室已经做好了准备，专家团队也已到位，可李大爷却吃了早饭，难道现在要通知取消手术?
李静觉得自己好像要窒息了，决定再问一遍，但她刚想开口，李大爷却狡黠地笑了：“昨天晚上吃了……”
“大爷，您真是太‘调皮\’了。”在场的医生、护士们异口同声地“责备”着李大爷。
“我这么大年纪了，从来也没见过这么多人围着我，你也没问我今天早上吃没吃，我就说吃了呗……”李大爷这么一说，把在病房的儿女、医生、护士都逗乐了，病房里的气氛轻松了起来。
护士、专家团队访视完毕之后，李大爷被送往手术室。“大爷，一会儿您睡一觉，咱们的手术就完成了，您不用紧张。”手术室护士叮嘱着李大爷。李大爷笑着说：“我有什么好紧张的，都是二院的老熟人了，心脏搭桥是个什么手术，医生和护士都跟我交代得很清楚了。我不紧张……”医生护士们不禁在心里感叹：术前患者的心态如此阳光，看来平日里医护人员与患者的有效沟通起了大作用。
“我们医院充分考虑患者诉求，在推出‘3H’优质护理服务模式的基础上，不断丰富其内涵，让患者\‘入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀’的20字方针也变得越来越细化，最突出的特点就是更加注重沟通在护理工作中的重要作用。”东营市第二人民医院护理部主任吕学玲介绍，手术对患者来说是解除病痛的手段，但说到底是一种创伤经历。多篇医学论文明确指出：围手术期患者对手术治疗结果和麻醉效果大多产生不同程度担忧、恐惧。生理上表现为强烈的应激反应，过度的应激反应导致内环境改变，出现心动过速、血压增高、呼吸急促和代谢增强，使冠脉和内脏的循环灌注减少，氧需增加及氧供减少引起的微循环障碍会增加并发症和死亡率。在这种前提之下，医患沟通、患者心理疏导就显得尤为重要。
“医院在不断提高业务水平的同时，明确了建立良好护患关系的重要性，现在越来越多的护理人员意识到语言交流是一门艺术，只有掌握好沟通技巧，与患者进行有效沟通才能提高其对医院的满意度。”吕学玲说。（记者 李静 通讯员 于霞）
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