人保财险的理赔服务特色
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一、服务网点遍布全市，一旦出险，快速响应
目前人保财险东营市分公司在市区、广饶县、利津县、垦利县和河口区等地有8个理赔网点，同时有6个协赔网点，东营港、孤岛和仙河等偏远乡镇也被覆盖，45台理赔服务车辆、102名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。
正是因为有了密集的网点和强大的查勘人员队伍，人保财险的响应速度非常快，客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场提供服务。
客户异地出险后，人保财险通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的查勘、定损、提交索赔单证和赔付服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
二、微信理赔服务
从2015年5月18日中国人保客户节起，人保财险东营市分公司面向全市范围的车险客户推出了车险微信理赔服务，即在该公司投保的汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在3000元（含）以下责任明确的单方事故，客户只需在微信平台中关注人保财险服务公众账号，即可与人保财险的微信平台进行实时沟通互动。客户的车辆出险后，可以直接通过微信联系报案，客户只需发送姓名、车牌号和联系电话，人保财险分公司的后台客服人员将及时主动联系客户，引导客户完成报案，并将照片上传人保财险后即可撤离现场，客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，实现一站式轻松自助理赔。
三、“不理赔也修车”服务
人保财险东营市分公司推出快修增值服务，综合维修资质、硬件设施、服务水平、地域分布等多方面条件，从公司几十家合作修理单位中挑选出6家成立第一批协议快修店，面向所有人保客户，自费喷漆收费标准在正常定损价格水平基础上实行6.5折优惠，单处喷漆最快两小时完成，同时快修店根据自身综合状况提供保养、装饰、检测、救援等其他服务项目，并给予价格优惠。
四、小额人伤案件快速处理
这项服务适用于车险客户(交强险在人保财险投保)的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理的人伤案件。通过简化流程，公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商。
五、多方事故可分开理赔
双方事故在当事人协商一致、单证齐全情况下，可将赔款分开支付，避免由单位垫付三者赔款。
由人保财险负责的双方以上事故、主要索赔手续齐全、其中一方先行处理完成的，人保财险可根据索赔要求先行向其中一方支付赔款。
六、极速理赔，安心理赔
极速理赔即在人保财险投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在2000元（含）以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。
安心理赔指被保险车辆发生不涉及人伤、物损且车辆损失在10000元（含）以下责任明确的单方事故时，经客户同意后，保险事故受损车辆到人保财险推荐的协议4S店单位维修时，该公司保证维修质量，推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，该公司负责协调修理单位解决，符合以上条件的车辆，客户可以不用垫付修理费，由该公司直接与4S店结算，免去客户垫付修理费的资金压力。
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