市消协2010年度十大消费警示提醒市民———警惕有毒文具 慎对免费服务
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在3·15到来之际，有哪些生活中的消费需要注意，3月14日，市消协工作人员表示，他们此前公布了2010年度十大消费警示，希望对大家有所帮助。
■警示一：警惕有毒文具
学生几乎每天都要与文具打交道，文具的安全与否关系到学生的身体健康。但市消协工作人员调查后发现，一些学习文具含有有害成分，不宜长期使用。
现在很多中小学生在使用涂改液，但涂改液是一种化学合成物，若长期使用对肝脏、肾脏造成长期的慢性的危害，经常使用还会造成流眼泪，恶心、呕吐、浑身不舒服。油画棒是孩子们普遍使用的美术用品。染料是油画棒的主要成分，但染料中含有锑、砷、钡、铅、汞等多种重金属元素，当过量被摄入人体后，会造成重金属中毒。目前，市面上还有很多香味文具和彩色文具，那些无厂家标识的文具，很多都是用工业原料调和出来的，其中包含了甲醛等多种对人体有害物质。
市消协提醒：尽量不使用或少使用涂改液，用完油画棒和涂改液后，一定要洗手。家长、学生选购文具时一定要精挑细选，看重文具的功能，越简单越好，切勿图一时新鲜好玩而付出健康的代价。
■警示二：冷静对待免费服务
消费者在商场、超市购物或休闲、散步时，常会收到一些商家赠与的免费卡。而消费者一旦持卡去消费，就进入了商家设好的免费程序，商家会找出各种理由让你掏钱买单。不久前，陈小姐逛商场时，收到一张某美容送的免费美容卡。张小姐一进美容院，她先被要求花一元钱买了块面巾。接下来在做洁面时，美容小姐边“数落”她皮肤的不是，边给她推荐产品。陈小姐不购买，美容小姐就反复宣传，而且声音大的让周围的人都可以听到。陈小姐为了不丢面子，只好花60元钱做了一个小时的美容。如此免费消费，往往是“羊毛出在羊身上”。
市消协提醒：广大消费者在接受免费服务时，要充分发挥《消法》赋予消费者的知情权，要认真了解免费内容，做出自己理智的选择，小心免费服务后的陷阱。
■警示三：选购空调应注意
空调市场新品迭出，各种概念五花八门。据了解，除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。
目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。
东营区消协提醒：空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件(包括：压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求更换同规格同型号的空调，如没有可要求退货。
■警示四：网上购物防诈骗
2010年11月3日，东营区消费者协会接到李女士的电话：她在淘宝网上购物，当与商家谈妥价格等事项，正常点击付款时，钱却打不到支付宝，而是被上海银联电子支付有限公司划走。为此李女士感到十分的冤屈。听了李女士的诉说，消协人员到网上一搜，像李女士这种情况还真不少，在网上指责上海银联电子支付有限公司为骗子公司的也不少，消协人员建议李女士报案。
东营区消协提醒：在网上购物的消费者，在网上购物时一定要认真查看付款单据，看清收款方是不是自己要付的单位，以防丢失财物。
■警示五：美容美发预存消费须谨慎
据广饶县消费者协会统计，仅2009年一年，就受理关于美容、美发的投诉48起，占全年总投诉量20%，其中预付款消费的投诉就达35起。
消费者刘女士在美容店服务人员的花言巧语下，购买了20000元的健身美体卡，没想到做了一段时间后，美容店的服务态度越来越差不说，还时常预约不上，让消费者改别的项目，在广大消费者的一片谴责声中，美容店关门大吉，老板也不知去向。
广饶县消协提醒：在预付款消费美容、美发时，要仔细考察，以防被骗；要根据自己的实际情况，选择适合自己的美容、美发项目；在预付款前，要仔细阅读协议内容，明确双方的权利和义务，索要有效发票，遇到问题时要及时向消协投诉或向有关部门反映。
■警示六：购买电动车须谨慎
近年来，电动车得到了广大消费者的认可，但是，其质量问题和售后服务也成为当前投诉热点之一。广饶县消费者李某以18500元的价格，在县城某三轮车专卖店购买了一辆助残机动四轮代步车。李某发现该车充满电后，只要开大灯，电很快就会用完，有好几次车坏在了路上，李某只好找人把车拖回家。李某找到商家要求解决问题，但商家说车没有毛病，并让李某晚上不要开车，如果只在白天开就不会发生这种情况了。无奈之下，李某最后投诉到广饶县消费者协会。在消协工作人员的多次调解下，生产厂家同意为李某换同型号、同规格电池一组。
广饶县消协提醒：广大消费者购买电动车时，要尽量在规模大、信誉好的专卖店或商场购买，遇到问题，也比较容易维权。在购买电动车时，还要货比三家，不要只听信商家的介绍。不要忘了索要发票及“三包”凭证。
■警示七：选购香油认准“QS”标志
近日，开发区工商分局接到群众举报，在一居民住宅楼里有一个勾兑假香油的窝点。执法人员立即赶往现场，经查，当事人赵某用香油、菜籽油、芝麻油香精等勾兑假香油。
开发区消协提醒：消费者购买香油时要注意以下问题首先要仔细察看配料表，防止标识上的欺骗。还要学会区分香精和真香油的味道，不要贪图便宜，香油价格过低，肯定里面有“猫腻”。还要认真察看外包装。查看有无“QS”认证标志；查看生产日期、保质期。一般情况下，可倒几滴香油在手掌心用拇指用力搓，如果是真香油就会继续有清香的味道；如果是假香油就会有股异味。
■警示八：到银行存款不要存成保险
2010年4月21日，广饶县刘某到银行帮父母存款5万元。一个月后刘某的母亲生病住院急需钱用。刘某的妻子拿着存单到银行取款，被告知是保险，不是存款。
刘某说本想帮老人存定期，但在大厅一名工作人员的推荐下，他买了分红型保险。刘某等人虽与银行和保险公司进行了协商，均未达成一致，无奈刘某投诉到广饶县消费者协会。消协调查发现，保单上确有刘某的签字，如果刘某想中途退保的话，就是违约，就要扣除6%的手续费。消协也无法支持其诉求。
广饶县消协提醒：消费者到银行办理业务时，不能只听工作人员和保险业务员的介绍，还要仔细阅读有关的文字材料，千万不要贪图一时小利，而盲目签字，引起不必要的麻烦。
■警示九：怎样选购和保存面粉
近日，开发区工商分局执法人员查处一起当事人孙某销售无检验报告的面粉案件，对当事人处以没收违法销售面粉和罚款行政处罚。
开发区消协提醒：广大消费者选购和保存面粉应一看、二闻、三选。
一“看”。看包装上是否标明厂名、厂址、生产日期、保质期、质量等级、产品标准号等内容，尽量选用标明不加增白剂的面粉。看包装封口线是否有拆开重复使用的迹象；看面粉颜色是否为乳白色或略带微黄色。
二“闻”。正常的面粉具有麦香味。若有异味或霉味，则为增白剂添加过量，或面粉超过保质期，或遭到外部环境污染，已变质。
三“选”。要根据不同用途选择相应品种的面粉。面粉应保存在避光通风、阴凉干燥处，保存不当会出现变质、生虫等现象。在面袋中放入花椒包可防止生虫。
■警示十：为了健康慎选乳胶漆
随着人们生活水平的不断提高，乳胶漆已代替了较原始的涂料。日前，市场上销售的各种乳胶漆品种繁多，价格不等，其质量良莠不齐。部分不法商贩制造一些未达到国家标准的不合格产品，坑骗了部分消费者，使消费者的身心健康受到侵害。
河口区消协提醒：消费者在选购或使用乳胶漆时应注意以下几点：首先购买乳胶漆时应选购有生产厂家、名称、生产地址、生产日期的产品，并留意其注册商标和生产批号；其次在购买乳胶漆时，尽可能选择知名品牌，尽量选购绿色环保产品；购买乳胶漆时不要贪图便宜。最后，选择较大的商场或信誉较高的商家购买，并保管好发票。(文字整理 李召伟)
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