农行短信通业务莫名停了两月手机运营商：不归我们管 银行：会尽力给予答复

本报热线8338100讯 “我的一个农行卡开通了短信通业务，但是两个月前我用这张卡进行各种交易时都收不到短信了，短信通业务也不再扣钱了。”12月13日，广饶县大王镇杨先生拨打本报热线反映银行卡短信通的故障问题。针对杨先生的反映，记者进行了调查。

为开短信通两个月内5次跑银行

据杨先生介绍，他开通短信通已两年有余，“我是生意人，经常会用卡进行汇款、转账等业务，两年了，这个短信通都准确地给我发短信告知卡上业务明细，我也不用像以前那样天天跑银行查账了。”但是，就在两个月前，客户为其转账后，杨先生却接收不到短信了，“为此，我在两个月内去银行办理这个业务不少于5次”，另外，杨先生现在得天天跑银行去查交易明细。

杨先生说，他第一次向广饶县大王镇农业银行营业厅反映短信通无法使用时，代办员称账户状态显示为欠费。“我的卡中余额最少时也不低于2万块钱，而短信通的费用则是直接从我卡中扣除，欠费是不可能的。”代办员为其重新开通了短信通这项业务，“虽然开通了短信通但还是收不到短信。”

于是，杨先生再次来到该营业厅，代办员称发送7777到106380095599便可。“我发送了好多次，虽接到已开通短信通的短信，但用了5天就又不能用了。目前还是收不到明细短信。还有一次他们实在没办法了，就让我去找移动公司。”

12月14日，杨先生最后一次来到营业厅，工作人员让杨先生换卡号后重新开通短信通。杨先生告诉记者：“自从我做生意以来一直用这个银行卡，固定客户也都习惯了这个卡号，现在让我换卡号岂不是阻碍我做生意。”

手机运营商：不归我们管

记者拨打移动公司人工服务热线，话务员称这项业务不归移动公司管。记者拨打农业银行客服热线95599，服务人员告诉记者，这个问题只能由大王镇这一个网点解决。

银行方：短信通有的不好用

记者随后咨询了农业银行工作人员，据工作人员介绍，短信通有的不好用，关于无法使用的短信通，他们会尽力给予答复。但是短信通不能用的具体原因，工作人员仍未解释清楚。(本报记者) 

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