热线直击保修期内橱柜出了问题却不免费修商家说，要交700元钱才给修 用户：不是人为破坏应免费修
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本报热线8338100讯家住广饶县阳光花园的燕师傅打来电话反映，他家安装的欧意牌橱柜，出现了严重的开裂现象，找商家维修，商家以种种理由推托，到现在都没有给维修好。“这里裂了，那里也裂了，好几个地方都不行了！”一提到他家装的橱柜，燕师傅就非常气愤。他告诉记者，“这个橱子是2006年装的，2007、2008年就爆皮了。刚开始，我让孩子拿胶水自己粘了粘，省得找商家麻烦，可到了2009年粘的地方就很难看了，我和商家联系后，他们说“五一”来维修，但是一直没来。再问，他们说“十一”，到后来，就说元旦来，一直到今年4月份，他们说很快过来修。”没想到，商家的诺言再次成为了谎言。
今年4月22日，燕师傅高兴地等着商家过来修理橱柜，可是等到的却是失望。“4月22日，说下午2点来，可到了4点30还没来。打电话不接，去找他们，他们又借口说在广饶出车祸了。直到今年的7、8月份，他们才派人给看了看，说修不了，需要换门板，但是要交700块钱！”
燕师傅说，他家厨房里的这套橱柜是从东赵开发区金大地金一路35号，欧意电器橱柜东营地区总代理那里订购的，总共花了七千多块钱。燕师傅认为订购整体橱柜既美观又省事，没想到却带来了一连串的问题和麻烦。“水龙头也漏水，开始还以为是太阳能出了毛病。后来才知道是水嘴的问题，漏了好几百方水，不过这个到给换了。”燕师傅说。橱柜的尺寸也没量准确，致使厨房门打不开。“为这我扣了他们1390多块钱，修好了再给他们。”燕师傅说道。
记者从欧意整体厨房订货合同上可以看到，橱柜五金件保修5年，终身维修。既然橱柜没出保修期，怎么就不免费维修了呢？为了向记者证实情况属实，燕师傅当着记者的面再次拨打了商家的电话。“这里是欧意整体厨房，欢迎来电！”“你好，我是广饶的，问问我的橱柜啥时候过来修？”“修要交钱，我们占大头，你们要交700块钱。”“没出保修期怎么交钱！”“不是我们橱柜质量的问题，有人为的因素在里面“。”我们到现在都没住进去，怎么会是人为的呢？”燕师傅问道，“你们不交钱，我们就没办法修！”商家继续说。 记者手记：
有个成语叫“一诺千金”，承诺了的事情就要忠实地去履行。如今商家都在追求诚信，因为诚信是一种无形资产，它反映了商家的信用、实力和形象，良好的信誉可以给商家带来实际的经济收益。像燕师傅和橱柜的经销商订下的合同不就是一个承诺吗？可现在成了一纸空文。这样的商家注定得不到消费者的信任，会被市场所抛弃。(本报记者)
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