通渭:“四个注重”推动信访工作提质增效
通渭讯(通讯员赵世军)通渭县在信访工作中突出“四个注重”,靠实各级责任,认真理清各类群众诉求脉络,积极为群众寻求解决问题的最佳途径,不断提高信访案件办理质量。今年以来,全县共受理群众信访事项件,同比下降.6%,已办结件,办结率为.7%,未发生一起进京非正常上访、大规模集体上访和极端恶性事件。
注重责任落实,层层传导压力。始终把做好信访工作作为“一把手”工程,坚持以上率下,年初与个乡镇、个县直及省市驻通单位签订了信访工作目标管理责任书,并加大督查考核和责任追究力度,建立了主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”,一级抓一级、层层抓落实的信访工作新格局。制定出台了《通渭县信访工作责任制实施办法》,先后对发生信访突出问题的3个乡镇在全县范围通报批评；对信访积案化解不力的4个乡镇和部门给予黄牌警告,实行重点管理；处理信访工作履职不到位干部人。
注重定期会商,集中攻坚克难。修订完善了《通渭县信访工作联席会议暨矛盾纠纷排查调处协调会议制度》,定期会商精准化解。县党政主要领导坚持把信访工作领导责任与信访事项主体责任“两手抓”,亲自担任信访联席会议暨矛盾纠纷排查调处协调会议第一召集人,定期召开信访工作联席会议,会商研究重点信访案件。对省市交办的信访积案和重点信访案件,全部由县级领导包案督办,通过定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、挂牌督办等方式,推动信访积案化解,近两年来群众反映强烈的件重点信访案件均得到妥善化解。
注重源头治理,主动超前防范。改变过去单一的“接访”为现在的集中“约访、接访、下访、回访”,使一大批信访问题化解在萌芽状态。县党政主要领导三年来约访次,接待来访群众批人次；今年以来县级领导干部接访、带案下访次,接访下访群众批人次,督促办结件、办结率达.3%；个村级便民服务中心接待来访群众余人次、化解各类矛盾纠纷多件；先后采取电话、复信、上门回访等方式,对件重点信访案件进行了回访；对省市交办的重点信访积案、排查出来的件矛盾纠纷和件重点信访案件,每月一挂牌一交办,筑牢了信访维稳第一道防线。
注重高效透明,打造“阳光信访”。充分利用网上信访平台,对所有来信、来访、来电、网民留言和投诉请求全部录入信息平台,加强整理、批示、告知、转送、处理、上报、答复、回访“八个关口”,实现网上流转、网下办理,做到工作形式、过程、范围网上全覆盖,全面打造“阳光信访”。新系统上线以来,全县件信访事项实现网上流转,其中录入件,国家及省市转送件,网上投诉件,受理率为%,办理率为%。对所有投诉请求实现网上流转、网下办理,做到工作形式、过程、范围网上“三个全覆盖”,实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
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