巾帼不让须眉 ——记[最美中国路姐团队]甘肃省高速公路交通调度指挥总中心[温静班组]
本报通讯员 刘海霞
8月19日，第二届最美中国路姐获奖名单公布，经过过五关、斩六将，甘肃省高速公路交通调度指挥总中心“温静班组”荣膺“最美中国路姐团队”。消息传来，甘肃省高速人欢喜不已，而“温静班组”却格外淡定，让人禁不住为这份大气沉着默默点赞。
6位年轻漂亮的姑娘，表面弱不禁风，但在每一次发生重大突发事件时，临危不乱、处变不惊。她们语气温柔自然，业务精炼老道，在不慌不忙间不仅安抚了手足无措的司乘，也快速下达好了所有后续指令。她们6个人，班长温静处事大气又有魄力，调度惠兰勤奋细致颇具“工作狂”气质，张慧喜欢卖萌耍宝干起工作来却十足是个实诚人，董熙娟偶尔冷幽默却对自己常常“吹毛求疵”，安璐身兼数职依然游刃有余，汪俊则优雅端庄“不食”司乘怒火。
她们都不一样，却又都一样，一样美丽动人，一样巾帼不让须眉。
“女汉子”搭档“软妹子”，工作狂分秒不得闲
提起温静，大家都会说她是个“女汉子”。什么都会，什么都愿意做，就像她的工作信条一样，“决不让工作在我这里出错，决不让服务在我这里止步”。大大咧咧的她是姐妹们眼中的“救命稻草”，而她的最佳拍档惠兰，瘦瘦小小存在感却极强。
无论是特勤车队调度还是信息发布，无论是调阅视频还是打电话通知相关单位，惠兰都把“细致”做到了极致。在大家眼里，惠兰好像有特殊功能，因为她上班时间不喝水、不上厕所，手里永远在忙，神似“永动机”。所以，碰到惠兰为了跟温静抢着干活而无意间扯坏监控笔记的事情，大家纷纷选择视而不见，轻易就原谅了工作狂闲不得一分钟的强迫症。
两位小妈妈一动一静，默契度却极高。跟监控室里其他姐妹一样，她们喜欢让自己忙到飞起来。年迈的父母替她们带着年幼的孩子，为了不让她们分心，惠兰的母亲摔断了腿也坚持不把孩子从定西送回兰州，温静的孩子多次高烧40℃家里人都只是事后淡淡一提。
她们虽在幕后，却比出镜的角色更为重要，因为调度指挥才是中枢。
“开心果”伴着“优雅姐”，挂完电话就满状态复活
监控室的妈妈帮里有一个不那么像妈妈的人，她很多时候像个狡黠的“小男孩”，古灵精怪又妙趣横生。但是，不要被她的外貌所迷惑，工作起来的她其实很“老实”，很较真，她是张慧。
2014年初，刚调入监控室当话务员的张慧由于业务不熟，不小心指错了路。好在温静及时发现，让惠兰在第一时间联系司机，纠正了错误。这件事对张慧打击很大，一向讨喜的性子也沉了下来。在姐妹们无私奉献了各自的记图小经验之后，张慧在极短的时间内成为了朋友圈赫赫有名的“导航仪”。2014年8月起，总中心开展“星级文明示范岗”考评，张慧拔得头筹，成为首个获得“服务之星”称号的“状元郎”。“开心果”又恢复了开心状态，监控室里的“气压”都跟着明显升高了很多。
张慧也有一个老搭档——汪俊。比起张慧的“粗线条”，汪俊更有耐心。天性慢半拍的她几乎从来不发脾气，偶尔接到司机无理取闹的电话，她也只是静静地听着，只在看着伙伴们已然忙得四脚朝天的时候忍不住开口，“师傅您消消气，先不骂，听我说”。如果仔细看，你甚至会看到她说这句话时还是面带微笑的。
汪俊对司乘的好脾气是监控室内的教学范本，她习惯“易地而处”，先从角色上理解对方，然后循循善诱。遇到心有余而力不足却被殃及池鱼的时候，她就立马开启“心理暗示”大法，“你生气，我不生气”。然后，满血、满状态复活。
两个老搭档经常互劝“淡定，淡定”，久而久之早已安之若素。不只她俩，监控室里其他的姐妹也一样，互相安抚情绪、纠错补缺。一荣俱荣、一损皆损，她们深谙其道。
“董小姐”对“公主”说，你只需负责貌美如花
走进全省35个收费所中的任何一个，你都会被楼道走廊标准姿势图解里的美女所吸引。参照着她的姿势，很多人坐出了优雅的味道，站出了卓越的风姿。安璐这个名字，注定成为监控室的特殊存在。
从小跳舞的她身段婀娜，声音甜美，从进入监控室就被宠成了“公主”。然而，公主不甘于只做个花瓶公主，她更喜欢用业务说话。一个星期背完全省地图，对全省重点路段、桥梁、隧道的摄像机分布了然于心，无论准确调阅路段视频，还是解答司乘疑问，她从来都是游刃有余。不过，偶尔“公主”也会犯点小迷糊。有次凌晨，司机打电话来问路，安璐引导他从会宁司桥站通行，嘴一秃噜说成了“丝瓜站”。经过旁边同事的及时提醒，安璐瞬间清醒，第一时间拨回电话致歉，并重新为司机确认了行驶路线。
说起对安璐的印象，董熙娟只有一句话：“她就负责美。”“董小姐”的偶尔冷幽默，让人捧腹大笑。她是监控室里的“老人”，在她的字典里，没有节日，没有周末，连刚刚领完结婚证的那个小夜班都没有缺席过。因为对工作的憧憬与现实差距太大，董熙娟刚到监控室的日子很是难过，既受不了枯燥的工作模式，也没法接受无缘无故的谩骂。看穿了她的煎熬之后，姐妹们主动与她谈心，疏导她的情绪。慢慢地，答复的咨询多了，听到司机连声道谢，她开始觉察到自己的价值，也逐渐喜欢上了这份职业。
都说三个女人一台戏，温静班组的六个女人却个个是“角”，不仅能把自己的戏唱好，还能随时“救场”。遇到小型客车免费放行的时候，她们不仅身兼数职，还要注意身边伙伴的情绪和身体状况。朝夕相处让她们亲如姐妹，她们习惯叫彼此的昵称，一个眼神就可以明白彼此的意图。她们不是省交通调度指挥总中心的“个例”，更不是甘肃高速的“一枝独秀”，她们只是全省监控员的一个缩影。
行驶在陇原大地的司乘几乎都听到过她们的声音，接受过她们的帮助，她们追求“看不见的窗口、听得见的微笑、全方位的服务”，凭着咬定青山不放松的精神，利用自身的铿锵之气，在三千公里高速公路上绚丽绽放。
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