武城暗访服务窗口“模拟办事”
本报10月26日讯(记者李榕通讯员杜国鑫)日前,武城县纪委邀请10名“办事员”,以“普通办事群众”身份,抽取20家服务窗口单位进行现场模拟办事体验,对窗口单位上班纪律、服务态度等方面进行督查。
据悉,“模拟办事”体验活动是“整风肃纪,抓早抓小”活动的一项内容,通过前期排摸,选取办事业务量大的20家单位的办事窗口进行模拟式办事体验。检查人员以办理具体的业务事项为由,以办事群众的身份对群众办事的过程进行一次全程体验,并对业务办理过程中的具体时间、服务人员当时表现、服务态度、一次性告知等情况做了详细记录,对服务窗口是否存在“门难进、脸难看、事难办”等“三难”顽疾；是否存在违反作风效能建设规定行为,进行了深入的体验检查。并将检查情况按照时间、地点、窗口服务人员言行等情况,通过情景重现形式进行纪实性通报。
针对此次体验检查过程中出现的两个服务窗口“一次性告知不规范”制度执行不到位情况,要求相关单位严格内部管理；并开展不定时的回访监督,确保整改到位。
新闻推荐
10月25日,武城县供电公司用电检查人员义务为董王庄移动手机卖场检查室内线路,通过上门义诊、隐患巡查等延伸服务,促进“以电代煤”的持续良性推广应用。本报通讯员郑智慧杨加明摄...