如何应对春节前用工荒？,如何应对春节前用工荒？
[摘要]快递变慢递，护工保姆难找——
快递业
业务量增两三成，业务员陆续减少
武城县徐先生拨打12345市民热线反映，由于自己做生意，经常从河北保定等地拿货，和客户约定用申通快递发货，平时较为稳定，但是1月中旬以来，经常有延误到货现象发生。 “有次我查看记录，货物已经到武城快递站点3天都没到我手上。”徐先生说，“虽然我拨打了市民热线的第二天就解决了，但是难保今后一段时间不会出现这样的问题。 ”记者从市民热线管理办公室获悉，1月10日以来，反映快递变慢递的投诉增多，约有10条。
记者联系了申通快递工作人员，他解释，前段时间的雾雪天气致使一段时间内快件不能及时送达，再者春节临近，快递量较平时增加两三成，而从业人员却已开始陆续返乡过年，以至于快递业人员紧张。
在黑马集团物流批发城申通快递公司门前，快递员小吴正在往自己的小货车上分拣快件。他说：“这几天快件特别多，仓库里堆得像小山一样，快要爆仓了。一些快递员已经回家，留守的只能加班加点收发件。 ”
记者走访了圆通、EMS、韵达等多家快递公司，发现均存在人手紧缺问题。德百物流批发城附近一家快递站的王经理紧急招人，开出的薪水比平时多了几百元，尽管如此，应聘者仍寥寥。
【应对】：员工“坚持到底”有奖
一些快递站点表示，最忙的就是这段时间。一名站点负责人表示：“我们平均一天派出去的快件有500多单，需要送到外地的快件也有200多单。 ”
为了让员工多留几天，有的快递公司为员工团购返乡车票，还有的将对坚持到最后的员工发放几百元的“坚持到底”奖励。业内人士表示，应对快递业节前用工荒，最好的办法就是常年储备快递人员。同时，也可借鉴国外快递企业节假日会雇佣当地部分退休人员作为临时配送员的做法。
餐饮业
饭店“龟速”上菜，服务员陆续返乡
1月25日，市民李女士拨打市民热线，反映德州经济技术开发区晶华大道与东方红东路交叉口处一家饭店，上菜速度呈“龟速”，从12点点餐，到12点半都未上来一道菜。 1月26日，记者到该饭店体验，12点08分，记者点了两个菜下单， 12点18分，第一个菜端了上来。之后左等右等且在反复催菜之后，第二个菜终于在12点38分“千呼万唤始出来”。服务员说，临近春节，客流较多，而且有员工陆续返乡，人手不足是上菜慢的主要原因。
市人力资源和社会保障局有关工作人员介绍说，近日餐饮服务员缺口已上升到15%至20%，与去年同期持平。
【应对】：加薪广招寒假打工学生
业内人士表示，春节前，饭馆上菜慢、上菜次序混乱、服务环节出现漏洞已成老大难问题。据市人力资源和社会保障局有关工作人员分析，每到春节前的一两个月，一线服务员的缺口就会增大到15%至20%。为了缓解用工紧张的现状，很多饭店到年底都会广招临时工，为了吸引服务员，目前餐饮一线服务员包括临时工的工资已同比上升约18%至20%。另外，也可以聘用想趁寒假在社会历练的大学生。
家政服务
咨询电话翻倍，保姆供不应求
1月25日晚，市民王女士拨打市民热线，反映为80岁老母聘请的保姆称家中有事回乡，连着3周未回。王女士经过两周苦寻，都没找到保姆，希望得到帮助。 1月中旬以来，12345市民热线陆续接到市民求助电话，反映春节来临，保姆返乡，希望帮助协调家政公司，预定保姆、护工。
随后，记者走访了德州市多家家政服务公司，均反映预定钟点工的咨询电话比平时多了一倍，有的公司钟点工已经排到大年三十。 “人手太紧张，连我们经理都亲自上阵了。 ”1月27日，阳光大姐家政服务公司工作人员介绍。据了解，随着一些钟点工提前踏上返乡路程，“保姆荒”开始浮现。
【应对】：工资翻倍、邀请出游
为了在春节期间留住护工、保姆，不少市民也是绞尽脑汁，比如提前给护工包红包；还有市民打算春节期间出去短途旅游时，邀请护工同行。同时，部分社区计划招募些家政志愿者在春节期间替代护工、保姆从事敬老、养老服务，以解人手紧缺之急。
市人力资源和社会保障局有关工作人员认为，家政服务行业出现的用工荒，与整个行业还没有形成职业化管理，从业人员的归属感不强有关，只有保障了外来劳务人员的利益，满足他们的精神追求，让他们真正融入德州市，他们才会稳定地在自己的岗位上工作下去。
□本报记者 刘臻 见习记者 尹晓燕 王琰 本报通讯员 张昱轩
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