县民调中心搭起“民意桥”,县民调中心搭起“民意桥”

本报讯 （通讯员 陈静）“您好，我是县社情民意调查中心的访问员，想了解您对镇街党委、政府2011年工作情况的评价……”这是在武城县社情民意调查中心访问间，访问员正在进行有关镇街党委、政府群众满意度电话访问。

此次访问内容围绕发展经济、落实惠农政策、干部作风等6个方面，结果计入各镇街年终科学发展综合考核。参加旁听的镇街负责人表示，电话调查让他们听到了群众心声，让民意从软评价变成硬指标，今后他们将更加关注群众利益，多做亲民、利民、富民之事。

县社情民意调查中心计算机辅助电话调查系统（电访专家ITACATI）于去年12月份投入运行，它是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业，整个工作流程包括项目立项、问卷设计、样本管理、配额管理等。其工作形式是访问员面对计算机上的问卷，向接听电话的被访者读出问题，将受访者的回答记录到计算机；监控员通过另一台计算机对整个访问工作进行现场监控；访问数据通过后台服务器直接录入并做统计处理。无需人工录入，避免数据错失。覆盖率高、随机性强。依托这个系统，社情民意调查中心可以针对不同的项目，进行电话随机调查。目前，他们已先后完成县医院医疗服务情况、镇街党委、政府满意度、电业公司供电所服务情况、供水公司服务情况及政策性农业保险落实情况等调查，为进一步提高服务水平提供了理论参考。

自社情民意调查中心成立以来，他们始终把当好领导科学决策的参谋助手作为主攻方向，把“关注民生、了解民情、反映民意”作为重要手段，架起了一座县委、县政府和人民群众之间广泛沟通的桥梁，为收集民情、反映民意、服务决策提供可靠依据。同时，全市首个县级社情民意调查热线电话 “12340”在县统计局开通。“12340”党和政府听民声，“12340”百姓心声我反映。武城县社情民意调查热线电话的开通，拓宽了民声民意表达渠道，服务党委政府的科学决策，为促进社情民意调查工作深入开展将起到积极作用。

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