庆云不断优化信访工作 规范受理流程 提高办件质量
本报讯（记者 高红岩 通讯员 张俊芳）“您反映的问题已详细记录，我们会及时给您回复。 ”日前，在庆云县纪委监委来访接待室，工作人员按流程接待上访人员。随着监察体制改革深入开展，该县纪委监委进一步规范信访接待工作流程，不断提升信访举报工作水平。
严格执行受理流程，制作了庆云县纪委监委信访举报工作流程图，定期召开信访分析研判会，对信访举报问题线索进行逐件研究，并提出准确的转办意见。
实行归口受理，在畅通“信、访、网、电”主渠道的同时，将上级纪委转办件、下级纪委报送件、委领导自收件以及相关部门移送件，统一归口至信访室受理，做到“多个渠道进水，一个池子蓄水”，防止“体外循环”，严格做好日常信访举报件的签收、分流和转办工作，确保分流转办及时、准确、规范。
认真受理办理，增强窗口服务意识，改进工作作风，对受理范围内的来访认真接谈；对受理范围外的来访耐心疏导，要把“为什么不受理”说清楚，把“应该向哪里反映”讲明白，加强信访举报宣传，认真宣讲党纪法规，让上访人员尤其是初访人员了解纪委监委信访举报的受理范围及处理程序，“手把手”引导群众依法、有序、规范举报，提升群众满意度。
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