齐河建成“数字城管”,齐河建成“数字城管”
齐河讯 （侯刚 宋宜广 邓东）“早晨刚坏的井盖，还不到9点就换新的了。 ”2月14日，在齐河县城齐心街与向阳路交叉路口井盖更换现场，过路的退休职工张杏翔告诉笔者。据了解，当天早晨7点，齐河县城管应急指挥车例行街道巡查时，发现破损井盖并实施拍照，录像信息通过直输信号直接传送到“数字城管”指挥中心。根据这一信号，县城管局及时与自来水公司取得联系，不到两个小时就对井盖进行了更换。 “通过这种渠道及时发现破损井盖，避免事故发生，是我们运行‘数字城管\’提升公共设施管理的亮点之一。 ”该县城管执法局局长刘军说。
刘军所说的 “数字城管”，是该县投资600万元在全市率先建立的集街道巡查、投诉受理、指挥调度于一体的数字化城市管理新模式。就是将应急指挥车、PDA“城管通”、“公安天网”监控视频拍摄的市容现状、公共设施维护等音像资料和城管热线接到的市民反映问题，传送到城管指挥中心进行整理、汇总，再由指挥中心下派执法大队、市容办、环卫处等相关科室及时办结。数字化传输保证了信息传送、问题处结及时，证据留存到位，使矛盾发生率近于“零”。
前不久，该县城管局应急指挥车行至齐鲁街西沿孟孙社区路段时，正赶上村民拆除苗木种植池围墙阻挠园林绿化。指挥车及时对现场进行拍摄，并将画面直接传送到“数字城管”指挥中心，城管局会同相关部门负责人边看录像边召开调度会，并立即指派相关责任人到现场处理，不到3个小时就化解了这起纠纷事件。
与应急指挥车相配套的是5部同“数字城管”指挥中心无线匹配的PDA“城管通”手机，可对微小违章点进行多角度拍照、录像，留存证据。“以前用普通录像机或手机对微小违章点进行拍照执法时，摊户自认为执法队员在小打小闹，不便于取证，于是就产生了蛮横抗法现象。自从我们拿着带有摊户违章影像资料的《执法意见书》执法后，再也没有发生过执法难的情况。 ”城管执法队员冯林说。
该县还设立城管呼叫中心，市民有需要解决的涉及城市管理的问题，只需拨打热线电话，在最短时间内就可得到指挥中心人员的接听和处结情况反馈。
“城管一直是人们关注的话题。我们之所以大投入建起数字化城市管理系统，就是要从根本上提升城市管理水平，提高城管处结灵敏性、消除矛盾纠纷、提高工作效率，让城管工作真正为民、惠民。”齐河县委书记魏洪祥说。
“数字城管”运行不到一年，该县城管部门已收到各类举报126起，指挥车和“城管通”手机录像取证案件260起，现场办结率30%、总办结率100%，群众满意度达93%。
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