把服务送到群众心坎上,把服务送到群众心坎上

德州日报 2017-01-18 00:00 大字

服务群众是共产党员革命的出发点和归宿。近两年的驻村工作告诉我，在脱贫工作这场 “战争”中，服务群众更是克敌制胜的法宝。

扶贫和服务工作密不可分，都需要精准，所以要搞好调研，了解村里详细情况，摸准发展脉络，根据实际情况制定服务计划，做到精准服务、科学服务。

服务要想群众之所想。新时期新形势下，不切实际的形象工程、面子工程不但劳民伤财，还影响政府公信力，只有从群众角度出发，解决群众面临的难题和困扰，才能让群众满意。我所驻的小北关村是开放型社区，外来人员随意出入，财物时有被盗现象，给群众的生产生活带来诸多影响。为此，我们专门召集了村两委和群众代表开会商讨对策，同时积极向派出单位汇报情况。经派出单位党委会研究决定，投资3万元为社区安装了治安监控，实现了对楼房周围环境的无缝覆盖。自监控投入使用以来，全村没有发生一起财物被盗案件，有效保障了群众的财产安全。

服务要急群众之所急。上级要求驻村第一书记要真蹲实驻，吃住在村，目的不仅要解决难事，更要解决急事，群众着急的事就是当下最该解决的事。年7月日凌晨，全市普降暴雨，社区积水达到毫米左右，给居民带来不便和危险。我在调查了解到造成积水原因是地势低洼、社区外客水倒流后，立即组织村两委人员研究防汛方案，积极向镇政府请示汇报。当天上午即获镇政府关于防汛排洪工程建设的同意批复。下午2时许挖掘机进入施工现场， 5时许，高公分、长米的防汛围堰建设完成，为社区筑起了防汛安全屏障。

服务要办群众之所需。群众需要的，就是我该做的，同时还要搞清楚群众需要我做什么，我能为群众做什么，如此才能保证服务效果。村民刘少忠岁，患有严重肺心病，老伴因严重糖尿病并发症生活不能自理，膝下两儿，大儿子因肝癌去世，二儿子肝癌刚刚动过手术，一家人每月医药费近千元，家庭非常困难。针对这一情况，我多次入户走访，聊天谈心，鼓励其树立生活信心，帮其添置生活必需品，协调村两委和镇政府为其二儿子办理了低保，帮助上大学的孙子申请了困难补助，将家庭困难情况发布到山东省社会扶贫信息平台接受社会帮助。村里每次召开贫困户座谈会，刘少忠老人都要在家人陪同下亲自参加，表示要用实际行动支持我的工作，而今我会经常接到老人的电话。

服务贯穿于整个驻村扶贫工作，直接面对每个家庭、每名群众，工作也好，生活也罢，无非都是人与人之间的沟通交流，尤其面对最基层群众，他们的朴实无华、真诚友善让我浑身有使不完的劲儿，促我把更好的服务送到群众心坎上。

□市公安局交警支队驻平原县恩城镇小北关村第一书记于浩然

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