柴胡店镇：擦亮文明窗口提升计生形象
本报讯（通讯员刘纪平）近年来，柴胡店镇计生办以群众办事需求为出发点，不断改进工作作风，增强服务意识，提高办事效率，建立了一整套完善的服务体系，切实做到了群众办事找得到门、见得到人、办得了事，全面提升了计生工作新形象。
柴胡店镇计生办设置“首问负责、AB角岗位、一次性告知、效能责任追究”等一系列制度。群众到大厅来办事，要热情接待，是业务范围内的，要限时办理。不是业务范围的，要指明去处，尽可能将自己所知告诉来办事人。
擦亮“窗口管理”，落实责任追究，对于办事群众，要求使用文明用语，微笑服务，挂牌上岗。同时，公开举报电话、设立意见箱，对于群众来电、来信、来访反映的问题做到了有记录、有落实、有反馈。对因工作失职，给群众造成严重影响的，要严肃追究工作人员的责任。
坚持依法行政，要求执法人员持证上岗、依法行政，定期参加上级组织的知识培训，熟悉相关法律法规和执法业务，努力做到文明执法不侵权，优质服务不失信。同时，在计生办及村公开栏张贴社会抚养费征收程序及标准，增加计生工作透明度，做到人人都是明白人、人人都是监督员，以此推动依法行政工作水平的不断提高。
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