德州市大力推进机关事务标准化66项标准实现全覆盖 服务有标可循 工作高效运转
□记者 张海峰
通讯员 李占河 报道
本报德州讯 11月27日，全省机关事务标准化试点工作现场会议在德州召开，会上交流推广试点单位经验做法，观摩了德州市机关事务标准化成果展示。
记者了解到，德州市机关事务保障中心围绕工作的“重点、痛点、焦点”，不断创新实践，从而形成一批既具有德州特色、又具有引领示范效应的标准化成果。在完成会议服务和财资管理两项省级标准化试点的基础上，编辑形成涵盖66项标准、约28万字的《德州机关事务标准化手册》，几乎全面覆盖了整个机关事务工作服务过程。其中，《党政机关会务服务规范》和《党政机关司勤人员管理规范》两项已完成德州地方标准立项，参与了公务用车、党政机关食堂山东省地方标准的起草和制定，申报了国家级社会管理和公共服务综合标准化试点。同时，德州按照“全省一张网”的要求，促进标准化与信息化的融合发展，成为推动机关事务保障工作高质、高效运转的新引擎、新动能。
其中包括，针对“车轮上的腐败”，形成“全生命周期管控”的公务用车管理标准体系。围绕公务用车的编制管理、使用管理、调剂处置等全生命周期管控，制定并实施了14项标准，特别是公务用车定点加油、定点维修、定点保险、定点租赁，以及司勤人员管理标准。以公务用车定点加油为例，实行一车一卡，并将加油卡设置2个密码，司机与指定加油员各持其一，互不知晓、互相锁定，刷卡解锁后，方可加油。由此延伸到了公务用车定点维修、定点保险、定点租赁，以及司乘管理人员管理规范等13项具体标准，杜绝了私车公养、跑冒滴漏。
针对机关闲置资产浪费问题，形成以“公物仓”为代表的财资管理标准体系，制定实施市级公物仓管理等9项财资标准，着力完善办公用房、公务用车两个虚拟公物仓和办公家具、办公设备、低值易耗品三个实体公物仓建设。2018年以来，共调整办公用房5万余平方米、调剂公务用车90余辆、调配办公家具近300万元，实现了盘活存量、增效节支的预期效果。建成办公家具、办公设备和低值易耗品实体公物仓，总面积542平方米，全部采取一物一码，一箱一码，小到一颗螺丝，大到一台设备，均实现数字化管理。
形成“服务至善”的会议服务标准体系。从服务人员仪容、仪表、仪态到会前、会中、会后服务流程，从会场桌椅布置到设备设施检查准备，从环境质量控制到服务改进评价，建起涵盖所有流程环节的一整套会议服务标准体系。值得一提的是，从标准征集到后期编制，一线职工始终参与其中，如会务服务标准，就采纳了服务工作人员的18条建议。
形成“厉行节约、反对浪费”的公共机构节能标准体系。制定并实施了5项公共机构节能标准和《机关食堂制止餐饮浪费管理规范》。严格管控机关食堂原材料采购、生产加工、菜品售卖等环节，餐厨垃圾同比减少三分之二。比如每餐根据就餐人数趋势和实际人数分批制作，提供小份餐和半份餐；提倡粗菜细做，把各类菜品加工“边角料”腌制成小酱菜等等。
随着标准化、信息化的不断完善和深入实践，很多会议参加人员反映，会务服务越来越规范，差错变得越来越少；机关工作人员表示，门禁智慧管理系统实现了人脸识别、人车分流、访客管理，大大方便了出行；此外，卫生保洁、园林绿化“定量、定点、定位、定期”，办公环境变得更加干净整洁、优美温馨；各项设备运行更加稳定，巡查检修更加科学，故障维修更加及时高效。据悉，今年前10个月，德州市行政中心较去年同期累计节约运行成本25万元。
德州市机关事务保障中心有关负责同志介绍，经过两年的创新实践，初步形成了系统完备、科学规范、管理有效的标准体系，努力实现“职能建设有标可循、管理效能有标可量、服务保障有标可依”的工作格局，标准化运行逐渐转化为机关工作人员作风转变、素质提升的行为自觉。下一步将积极申报国家级社会管理和公共服务综合标准化试点，继续完善提高标准化体系，创新方式方法，提升标准应用能力。
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