临邑>>提升短板优化服务水平

本报2月20日讯2月16日,国网临邑县供电公司组织专业人员认真分析2016年度供电服务完成情况,找准问题原因并制订具体提升措施,促进营销服务水平不断提升。

为切实提升营销服务质量和效率,促进供电服务规范化、制度化建设,该公司积极谋划,结合实际制订多项措施,改进服务质量,提升客户满意度。开展供电服务突出问题专项治理,坚持开展供电服务暗查暗访,深化供电服务周点评、月通报和典型事件“四不放过”。完善服务工作机制,组织开展服务窗口人员业务规范性培训,提升一线人员的服务能力。扎实开展“互联网+”营销服务应用工作,深化“掌上电力”手机APP、“电e宝”功能应用,全面提升营销服务工作质量和效率。

(刘志勇)

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