——记临邑县运输公司公交车驾驶员刘凯,——记临邑县运输公司公交车驾驶员刘凯
[摘要]真诚服务，用心开好每班车
在临邑县瑞兴花园小区居民刘兴胜眼里，刘凯是个准时的人。刘凯所驾驶的7路公交车每天都会在早上8点20分准时到达临南镇，从没有让他上班误过点。
在69岁的老人李桂琴眼里，刘凯是个热心人。每次坐公交车，刘凯都会亲切地喊一声“大娘”，然后招呼大家帮忙给让个座，那股热情劲儿让人心里热乎乎的。
一条公交线，单车单人，风雨无阻，13年不断。安全行驶50余万公里，零投诉、零违章、零纠纷。刘凯说：“我只是一名普通的公交车司机，用心开好每班车，为乘客提供服务是我应该做的事情。 ”
“安全、准时是基本要求”
3月4日早上5点40分，临邑县的马路上还没有几辆汽车，大多数人还沉睡在梦乡中。县运输公司公交车驾驶员刘凯已经来到了公交场站。签到、绕车一周检查、预热启动，检查发动机、油料系统，擦拭倒车镜……完成这些工作，刘凯6点整发出第一班车。他驾驶的7路公交车，规定要5分钟到达“汽配城”站。
每天5个来回，单趟40分钟，再加上堵车、加气等，刘凯一天在路上的时间就要接近7个小时。“乘客上车最盼的事儿是什么？是安全和准时，把他们安全送到目的地，这是基本要求。 ”刘凯说。
“乘客的事再小也要解决好”
“乘客的事再小也要解决好。 ”刘凯说，自己开车这么多年，遇到不少粗心乘客，落下的物品小到雨伞、食品，大到钱包、手机、行李等，他都想办法找到失主，实在找不到的就把失物上交公司。
2014年3月11日早上，刘凯像往常一样做完出车前的例行检查，打扫车厢卫生时，看到后排车座上有一个黑色钱包。打开一看，里面有数百元现金及银行卡和身份证。前一天晚上刘凯值晚班，车上乘客比较多，他也记不清失主在哪儿下的车。
为了让钱包尽快物归原主，刘凯根据身份证上的信息，询问上车的乘客是否认识失主。两天后，有位乘客说自己正是失主的邻居。刘凯通过该乘客提供的信息，联系上失主。“钱包里有几百元现金、银行卡等。丢了钱包后一家人非常着急，找了很多地方没找到。没想到碰上好人，真是太感谢了！ ”失主握着刘凯的手激动地说。“刘凯是一名爱岗敬业、热情服务、乐于助人的公交车驾驶员。记不清他帮助了多少乘客，也记不清有多少次拾金不昧，他总是默默伸出援手，却从不声张。”临邑县运输公司经理石书信介绍说。
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