打造“纳税人之家”服务品牌,打造“纳税人之家”服务品牌
[摘要]临邑国税——
本报讯（记者 王志冕 通讯员 志强 东坤 修东）10月29日，走进临邑县国税局的办税大厅，记者看到300多平方米的办税大厅里整齐地摆放着沙发、茶几、电视、饮水机等设施，还有专人为纳税人提供税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益保护等讲解服务。“办事方便、服务周到，感觉很贴心。”前来办理业务的人们纷纷表示。
“我们以便民办税春风活动为契机，着力做优‘纳税人之家\’工程，全力为纳税人提供品质化、多元化、规范化的服务，让纳税人感受到‘家\’的温暖。 ”临邑县国税局局长杨殿船说。
该局聘请专人对服务大厅进行改造升级，除了添置必要的设施外，还特意安装了智能化服务终端，让纳税人享受到实实在在的便利。“这台‘24小时’自助办税终端，可以综合办理纳税申报、发票领购、发票认证、发票验旧、IC卡抄报等五大类涉税业务，纳税人办理业务的时间能比过去人工办理提速70%。”该局负责人向记者介绍。
贴心服务不只体现在简化程序上，该局依托互联网技术，开设了网上“纳税人之家”，实行“线上线下”双层服务。“我们研发开通税企交流互动平台，设置政策直通、纳税服务、诉求维权、税收筹划、企业之窗、交流互动、监督建议等9个模块，纳税人可根据自身业务需求，进入相关模块进行网络操作。 ”杨殿船说。
对此，临邑汇鑫科技有限公司经理王德林深有感触：“公司财务人员经常需要出差，自从国税局建起了‘纳税人之家\’，我们可以随时办理税务事项，再也不用为出差在外无法办税而发愁了。 ”
在杨殿船看来，扮靓“纳税人之家”，还要有严格的刚性制度约束。因此，该局设立了值班日志、纳税服务咨询台账、纳税服务需求台账、纳税服务投诉台账、预约延时纳税服务台账，让纳税服务实现“痕迹化管理”。
“纳税人之家”成了该县国税系统的一块“金字招牌”，该局也先后获得“支持地方经济发展先进单位”“省级文明单位”“全省国税系统先进基层领导班子”等40余项荣誉称号。今年，纳税服务科获得“全国巾帼文明岗”荣誉称号，实现了国家级荣誉称号的“零突破”。
新闻推荐
11月 2日，临邑县交警大队民警带着慰问品，来到临南镇敬老院看望慰问这里的老人，并为老人们叠被子、打扫卫生，和老人真挚谈心，了解老人的生活情况和当前困难，表达对老人们的关爱之情。德刚晓梅吴杰摄...
临邑新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离临邑县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。