栉风沐雨二十载 砥砺奋进铸辉煌,栉风沐雨二十载 砥砺奋进铸辉煌
二十年前，在人们的印象中，德州市是山东省的农业大市、交通枢纽，但缺乏特色产业，产能落后。
二十年后，随着中国太阳城、中国功能糖城、中国粮油食品城、生物产业国家高技术产业基地、中国中央空调城等越来越多的荣誉加身，德州透着一股强劲的现代化发展活力,美丽德州、幸福德州成了城市的“新名片”。
二十年间，作为土生土长的地方性金融机构，德州市农村信用社为德州市全面建成小康社会提供了强劲动力，成为促进农民增收和县域经济发展的强大后盾。二十载栉风沐雨，砥砺奋进，德州市农村信用社乘着建设“幸福德州”的东风，快速发展成为全市营业网点最多、资金规模最大的金融机构。
1995年，古城德州撤地建市，揭开了光辉灿烂的新篇章。20年来，德州市农村信用社紧紧围绕全市经济发展大局，以强烈的社会责任心和使命感，持续加大对农民、小微企业等经济“弱势群体”的扶持力度，在推动全市经济快速发展的同时，自身实力不断壮大，从默默无闻的小银行一举成为全市营业网点最多、资金规模最大的金融机构。
优质服务 永无止境的追求
“二十年前，这里的信用社还是一间小小的土砖房，到信用社办理业务要等很长时间，队伍都能排到门外，大家你推我挤，特别麻烦。”谈起农村信用社二十年来的变化，陵城区官道孙信用社的“老邻居”孙胜明仿佛有说不完的话，“现在你看，全街就数信用社的门面最气派，大伙离老远就可以认出信用社，这营业厅也宽敞，想办业务叫个号，坐椅子上一等就行了，再也不用人挨人的挤了。 ”
近年来，德州市农村信用社围绕“网点硬件转型、营销模式转型、业务流程再造、考核机制转型”四大内容，坚持硬件改进与软件升级同步推进，准确定位网点功能，科学规划网点布局，全面实施功能分区，加强对大堂经理、保安配备，营造安全、整洁、有序的服务环境。随着网点布局的日益合理、网点建设的扎实推进、业务转型的不断加速、人员综合素质的有效提升，德州市农村信用社目前已建立起“多层次、立体化、全方位、广覆盖”的服务格局，为客户办理各种业务提供了便捷、高效的服务通道。
支农助企 始终如一的坚持
“这些年如果没有农信社的支持，就没有企业的今天，农信社就是俺企业的大救星。 ”谈起自己的创业史，平原中抗药业有限公司董事长王克涛感动地说。
2004年，王克涛多方筹措资金建立了一家兽药研发生产企业，年销售额仅300万元。建厂第二年，由于市场销售不景气，再加上缺乏流动资金，企业陷于半停产的困境。王克涛到处跑银行贷款，但由于没有有效抵押，被各大银行拒之门外。在走投无路的情况下，农村信用社伸出了援助之手，以设备抵押的方式为他办理了50万元的信贷资金。有了这50万元的启动资金，企业起死回生，当年实现纯利润30万元。王克涛从中看到了希望，他从有关院校请来了专家，大搞科研和产品创新，很快在市场上站稳了脚跟，并被评为德州市高新技术企业，通过了农业部兽药CM9验收。多年来，德州市农村信用社累计为中抗药业提供信贷资金1500万元。目前，王克涛的企业在信用社新增贷款1000万元的支持下，又扩建了新的生产线，为企业快速发展插上了腾飞的翅膀。
中抗药业的案例是德州农信帮扶小微企业发展的一个缩影，20年来，农村信用社始终坚持服务地方经济发展的宗旨不动摇，以农户、小微企业为主要帮扶对象，为农民创业、企业发展提供充足的资金支持。在扶持小微企业的过程中，德州市农村信用社注重从企业实际情况出发，因企施策，充分发挥金融机构服务小微企业的作用，对于抵质押等低风险类贷款，简化办贷流程，提高办贷效率；对于贷款本息归还较好的优质客户，实行灵活的利率定价办法，为其提供优惠政策；对于有发展潜力的，但因资金周转困难，短时间内无法偿还的，积极帮企业协调，通过企业互助、银行让利的形式，最大限度满足中小企业的贷款需求。
开拓创新 永不衰竭的动力
“以前办业务必须到镇上的信用社去办，带着现金来回跑既不安全，也不方便，还受营业时间限制。现在好了，存、取款出门就是自助服务点，转账我用这把钥匙和手机就全办利索了，真是太省心了！ ”临邑县临南镇宁寺村的闫文荣晃了晃手里的WAP和手机向笔者炫耀到。
20年前，德州的农民要走上十几里甚至几十里的路到乡镇或县城才能办理存贷款业务，现在他们不用出村就可以享受到很多金融服务了。为推动金融服务向农村延伸,推动农村地区金融服务“升级换档”，德州市农村信用社以电子银行业务为抓手，不断拓展电子机具布设范围，使农民享受到现代化的金融服务。加大农民自助服务终端的布设力度，积极推行电话POS业务，实现“电子机具村村通”；大力推广网上银行及手机银行业务，向公众宣传网上银行及手机银行操作简单、办理业务快捷、不受时间限制等特点，对操作不熟练的客户，安排专人手把手指导，告知客户如何使用网上银行及手机银行查询、转账、还贷、缴费等功能，引导客户正确使用电子银行产品，切实提升金融服务效率和质量，实现农村金融服务“零距离”。通过布设电子机具、推广电子银行，让全方位的金融服务延伸至农家门口，使农民“足不出村存取款，田间地头能转账”，真正享受到金融服务升级带来的高效与便利。
□路晶晶 李汝楠
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