打造指尖上的服务品牌,打造指尖上的服务品牌
[摘要]临盘街道建立人社微信公众服务平台，发布“微信息”，设置“微指南”，推出“微服务”——
“大学毕业后，我借助人社微信平台，找到了满意的工作，想不到微信能有这么大的作用。”9月2日，临邑县临盘街道大杨村村民杨成学高兴地说。
今年8月，该街道开通了人社微信公众服务平台，设置政策信息、用工服务、人社资讯等板块，打造指尖上的服务平台。目前已向辖区内应届大学生、失业人员和农民发放带有二维码的便民联系卡8000多张，得到群众好评。
发布“微信息”，实现劳资双方即时沟通
“我从微信平台上看到你的简历，我公司的熟练工能拿到3000元以上，有时间我们面谈一下吧。 ”8月30日，华美制衣公司经理宋中华通过人社微信平台找到应聘者薜平兰的信息，并与她取得联系。
为促进劳资双方实现即时沟通，临盘街道根据智能手机普及、微信用户增多的实际，除在微信平台及时发布劳动保障政策、招工信息外，还及时整理、更新企业用工和应聘人员信息。扫描二维码，企业对应聘人员、待岗人员对企业用工的情况清晰可见。该平台开通后，有20家企业、180余名应届大学生和失业人员进行了关注，累计阅览1000余人次，已有3名应届大学生和10名失业人员通过微信服务找到了工作。
设置“微指南”，一次性办结群众事务
“以前办理丧葬补贴、死亡退保等事项，需要往返两三趟，离街道较远的村群众要跑200多里路。现在有了微信平台，群众可以通过微信了解办事流程，一次就能搞定。 ”人力社保所工作人员介绍说。
临盘街道创新服务流程，以微信平台为载体，介绍城乡医保、养老保险、学生保险及各类社保事项的办理流程，并建立飞信群，与社区、企业建立广泛联系，以“微指南”的形式向群众介绍办事流程，接受群众咨询。目前，该街道人社微信平台已设置养老保险、合作医疗、小额贷款、丧葬补贴等“微指南”11个，实现了具体业务一次性办结。
推出“微服务”，全方位赢得群众信任
“本来觉得微信只是个聊天、娱乐的工具，没想到还发挥了雪中送炭的作用。”8月31日，临盘万亩鱼鸭基地养殖户任万成高兴地说。今年，他看到养殖蛋鸭市场行情好，想扩大养殖规模，资金不足让他发了愁。通过登录临盘街道人社微信平台，任万成详细了解小额贷款相关信息和办理流程，很快办理了贷款，顺利拿到了8万元。
微信平台启用以来，临盘街道人力社保所在平台上设置了政策微知、讯息微告、企业微招等不同类型的服务功能，企业、工商户和居民只要关注微信平台或者扫描二维码，即可及时接收到各类信息。目前该街道已为 20多名养殖户、小微企业主办理小额贷款 300余万元。
□本报记者 王秀青 本报通讯员 高德刚 陈金波
新闻推荐
结合乡土文化诠释社会主义核心价值观
临邑新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是临邑县这个家。