宿安乡切实加强信访工作,宿安乡切实加强信访工作
本报讯 (通讯员 马阳阳)今年以来,宿安乡采取多项措施加强信访工作,扎实做好基础工作,把矛盾化解在基层,保障群众的合法权益不受侵害。
推行文明接访。按照“一次来访、一次办结、一步到位”的要求,在信访接待过程中认真听取群众的反映,需要调查核实的,及时进行查办,同时认真作好记录。严查工作人员对信访群众“推、哄、挡、转”现象发生。准确处理信息。对信访信息认真筛选,细心排查,对问题重大、线索具体的信访信息,能化解则化解,能立案则立案,严防推诿扯皮,切实把矛盾解决在一线、解决在萌芽状态,严防造成集体上访或越级上访事件的发生。完善《信访接待制度》等规章。将信访问题的受理、交办、转办、催办、督办、反馈等环节纳入规范化轨道,明确职责和办理时限,使全乡信访工作职责分明,处置得力。
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