临南镇“五个一”提升计生服务水平,临南镇“五个一”提升计生服务水平
本报讯 （通讯员 马忠海）“去年镇计生办帮俺协调妇女创业小额贷款8万元，搞了一个100米的蔬菜大棚，看现在的长势和行情，今年收入10万元是板上钉钉的事了。俺想扩大规模再搞一个150米的蔬菜大棚，计生协会帮助给流转了10亩土地，真是太感谢他们了……”近日，在临南镇解家现代农业示范园，育龄妇女张吉芳高兴地对笔者说。去年以来，临南镇按照“突出重点、服务群众、促进工作”的原则，创新工作思路和方式方法，建立“五个一”工作机制，收到显著成效。
一责包靠，计生服务更切实。实行党政一把手亲自抓、负总责，严格落实各级责任，坚决落实“一票否决制”。按照班子成员带队、计生干部为主、社区（村）单位对接，组建12个帮扶工作组，每个组联系包靠一个村庄并帮扶一个困难计生家庭。除了上门走访村庄居民外，工作组对村内群众诉求、计生业务等事项，实行首问负责、一揽子办理。每月到联系的困难家庭中走访慰问，及时帮助解决生活中的难题。目前，各工作组已为群众办理准生证审批、土地流转、妇女创业小额贷款等事项578件。
一沉到底，计生服务更靠前。计生包村干部入户携带《致计划生育家庭的一封信》、《便民服务手册》、为民服务联系卡和民情实录“四件套”，规范基础信息采集、征求意见建议等“七步走”，当好“党委政府信息员”等“八大员”。目前，发放宣传材料1万余份，建立困难计生家庭档案386个。
一档管理，计生服务更直接。结合实名制社会信息采集工作，对联系包靠村庄的常住人口、流动人口“一村一档”分类记载，对不同群体采取不同跟进措施。建立“一户一档”，对计生工作不满意的人员逐户建立工作台账，详细记录相关信息，实行专人包靠，定期走访，直到当事人满意为止。目前，建立流动人口信息档案3567个。
一卡承诺，计生服务更便捷。将印有计生包村干部姓名、照片、手机号的“为民服务联系卡”，在走访时每户一卡向群众当面发放。对群众反映的准生证办理、节育等业务咨询和求助，当场答复解决。对权限内的业务，手续齐全的实行捎带办理、上门服务。目前，发放为民服务联系卡8762个，解决群众计生难题328个。
一网支撑，计生服务更高效。以村为单位，每村建立一个信箱，工作情况随时录入，系统实时反映计生包村人员联系服务群众、问题办理进度等。对群众诉求，分时段、分区域进行分析研判，并网上流转推送到职能部门，提醒单位及时办理，有力提升了群众满意度。今年以来，全镇未发生一起计生信访问题，群众满意度大幅提高。
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