劣质保温杯爆裂烫伤人工商调解维权益
购买商品获赠保温杯，却因为保温杯爆裂被烫伤，近日，山东省临邑县工商局成功调解一起因赠品质量问题引起的纠纷，为消费者挽回损失560元。
去年12月份，临邑县的刘女士在某商场购买一台电视机，并获赠一只双层玻璃保温杯，刘女士发现杯子的玻璃比较薄，也有点粗糙，就问商家这种杯子在冬天能倒热水吗，商家表示他们赠送的杯子是双层的保温杯，材料用的是高温玻璃，不怕热水。刘女士回家后就用了杯子，结果刚用了三天，在倒水时杯子就爆裂了，开水正好流到刘女士鞋里，把刘女士的脚给烫伤了，经过半个月的治疗，刘女士才能下地走路。刘女士来到该商场，说明了情况，要求商场赔偿医药费用，但商场表示杯子是赠品，出了问题和他们无关，他们只对电视机质量问题负责。就这样，双方各执一词，刘女士多次到商场讨要说法，都没有结果，只好来到工商局投诉。
临邑县工商局受理投诉后，找到了该商场的负责人，工商局工作人员说，杯子虽然是赠品，但也是基于消费者购买电视机的基础上，按照有关规定，经营者不但要对所售的商品质量负责，也要对促销中的赠品质量负责，因为赠品质量问题给消费者造成损失的，同样应该赔偿。最终，经过调解，该商场赔偿刘女士全部医药费用560元。
赠品促销是常见的促销方式，但一些商家为了降低成本，经常把一些不合格产品作为赠品使用，给消费者带来很大的安全隐患。临邑县工商局提醒广大经营者加强经营自律，在促销活动中的赠品一定要用有质量保证的产品，同时提醒广大消费者，如果遇到赠品有质量问题或赠品存在假冒、侵权问题可随时拨打12315举报，维护自身合法权益。（杜超 张训诚）
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