兴隆镇市民热线搭起“连心桥”,兴隆镇市民热线搭起“连心桥”
本报讯 （记者李静通讯员高德刚王红霞）“有事找政府，就拨12345，动动嘴就能及时解决问题。 ”在临邑县兴隆镇，这成为群众的共识。该镇通过12345市民热线，在政府与群众间搭起了一条“连心桥”。
该镇成立了热线领导小组，建立了专人负责登记、呈报、交办等热线办理工作程序，镇村上下联动，部门管区分工合作，使市民热线工作“事事有结果，件件有回音”。同时，坚持亲情化服务，耐心听取来电人心声，依据政策详细给予解释，对能及时处理的问题第一时间处理；对不能第一时间处理的问题，提出合理化建议，并协调相关部门尽快办理。
据统计，该镇8月份回复市民热线94件，按期回复率100%。
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