“创意警务”惠百姓,“创意警务”惠百姓
列全省社会公众安全感满意度调查非行政区划公安局第二名、被省公安厅授予集体二等功……2011年，市公安局运河开发区分局硕果累累，他们何以取得这样骄人的成绩？走进这支队伍，所望所闻，是他们以 “三访三评”活动为载体，从点滴小事做起，实实在在办好小警务，以此赢得老百姓的信任。
细访群众冷暖 爱民助民蔚然成风
自2011年以来，运河分局深入开展了“三访三评”活动。以访问民情、访察民意、访排民忧为主要内容，帮助老百姓解决实际困难，用真情温暖民心。 2011年11月的一天，小霍在辖区走访到一位以捡废品为生的老人。老人自称“高世兰”，为给她申领低保，小霍找到社区居委会，但因户口不在辖区，无法办理相关手续。为了帮助老人，小霍与其他民警一边挑起照顾老人的担子，一边做其工作。后来，老人说出了自己的真实身份。原来老人是临邑县理合乡人，家中有两儿两女。因家庭纠纷离家出走长达12年。 2012年春节前，在民警的帮助下，老人与四个儿女团圆了……
“敞开门热脸相迎，俯下身用心相助”，只要涉及老百姓的切身利益，再小的事也要当成大事来办。这是运河分局全体民警的工作理念。这些年来，从机关到基层，从局长到普通民警，爱民助民已蔚然成风。
回应百姓呼声 “小案必侦”建章立制
在运河经济开发区，经常会听到老百姓口口相传民警“小案必侦”的佳话。运河经济开发区的黑马市场是民警“三访三评”走访的重点部位，曾有菜贩反映：“我们这里经常丢秤，本来想报警，可一想，案子小，不知你们能不能受理？ ”尽管这种案件不具备立案条件，但“小秤案”关乎摊主生计和市场环境，民警展开了积极的走访调查，终于在某天凌晨5点左右，成功抓获以绰号“小平头”为首的4个“偷秤贼”。
“小案必侦”是运河开发区公安局刑警大队回应群众对“破小案”的期望，研究制定的一项工作措施。他们出台 “小案必侦制度”，提出了“七必”要求，即“有案必立、现场必勘、群众必访、线索必查、网上必串、小案必研、绩效必考”，以硬性的措施确保关系民意民生的“小案”侦破率。同时，运河分局还创造性地推出了“案件回访制度”，对案件回访的要求、内容、方法、时限、措施作了明确的规定。
“小点子”服务居民 “创意警务”顺应民生
用脑子干活儿，遇新问题，想新对策。运河分局的基层民警常常会想出一些便民利民的小点子，这些“点子”知微见著，顺应民生，收到了意想不到的效果。
运河分警的民警们四处发放印制有社区民警的姓名、电话、照片、QQ号，以及派出所所长的手机号码的“民警服务卡”。
借助这些“广告”，小区轿车警报器夜间扰民事件得到妥善处理，迷路老人及时联系到家人。居民感激不己，“原以为你们贴卡片、竖牌子只是摆设，没想到关键时刻还真管用。 ”
运河分局在全市率先开通了腾讯、新浪官方微博，也想出许多“微点子”，用微祝福、微天气、微访谈等传递信息。公安微博成为运河分局推进“三访三评”深化大走访活动的最“给力”载体。
□王强 梁梦琳
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