执法为民 红盾增辉,执法为民 红盾增辉
个体工商户800余户，企业100多家，集贸市场9处，最远的市场离单位近20公里……这就是临邑县工商行政管理局临盘工商所的工作范围。 “个私企业多，地处城乡接合部，服务、监管、执法、维权等方面的工作任务比较繁重。 ”所长李军介绍说，对此，所里10名同志没有丝毫怨言，始终活跃在基层一线。日前，他们刚刚获得2011年度“全国工人先锋号”。
抓服务当好群众办事员
李军经常在职工会上提醒大家：“基层工商所是工商系统的窗口，我们就是要自觉当好服务员，从每一件小事做起，让群众认识到工商部门的工作性质。 ”
针对个体工商户关注关心的问题，临盘工商所制作了监管服务责任区联系卡，企业和个体户只要在家中拨打片区负责人的电话，就可以咨询、了解相关问题，真正实现了工商管理与企业、个体户之间“零距离”接触。凡遇到上门办事的群众，他们总是“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一声再见相送”。
去年10月份，该所辖区残疾人张军波想开一家零售店，但由于位置偏远、交通不便，来所里办理营业执照非常不方便。所里的同志们知道后及时主动上门为其办理，并协调有关部门扶持他经营种子生意，取得了较好的经济效益。
“工商所的同志想群众所想，急群众所急，到工商部门办事，有一种家的感觉。”采访中，很多个体经营业户和企业老总对临盘工商所优质服务给予高度评价。
抓维权当好市场监督员
对合法经营关爱有加，维护群众的合法权益也绝不含糊。在临盘工商所干部职工的心目中，市场就是战场，维护群众权益就要当好监督员。
临盘综合大市场内每天商客如流，平时难免产生一些买卖纠纷。为此，他们在市场内设立了值班室，随时受理消费者的投诉，使交易中的各种矛盾和纠纷得到及时化解。 2010年，该市场被评为山东省规范化文明市场。
“群众利益无小事”，这是该所工作人员经常挂在嘴边的一句话。近年来，他们大力开展“一会两站”建设，着力构建农村消费维权网络。如今，临盘街道办事处的19个社区已全部设立了12315消费者申诉举报联络站，并聘请19名联络员直接受理农民的申诉举报，有效解决了农村消费者举报难、申诉难的问题。
让老百姓吃得放心、用得舒心，始终是临盘工商所关心的头等大事。记者在临盘食品经营店采访时看到，每种食品的标签上除标有价格外，还详细登记着供货商、生产日期等内容。临盘工商所食品监管领导小组成员门波告诉记者：“我们的食品审查设立了追溯制度，从食品零售到供货商我们都有详细的台账，确保流通环节安全有效监管。”
同时，他们坚持每月两次到辖区各个市场、超市，对肉类、蔬菜等食品开展质量巡查，并及时公布检测结果，发布消费警示信息。
抓学习当好法规宣传员
打铁还须自身硬。多年来，临盘工商所始终把让上级放心、让群众满意作为队伍建设的根本点和立足点，完善制度，强化管理，使全所干部职工的思想素质和业务水平有了大幅提高。
维护市场秩序稳定，打击市场经济违法行为是工商部门的主要职责，涉及这方面的法律法规多达十几种。立足于提高全所人员的政治理论水平和业务工作能力，他们坚持强化业务培训，通过以案说法、定期学习、邀请市、区工商部门领导来所授课等各种形式加强业务学习，以此带动全所岗位练兵活动的深入开展，形成了学业务、练技能的良好氛围，使干部职工个个成为本职业务工作的行家里手。□本报记者 李根 本报通讯员 陈金山 徐飞
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