徐璐：快乐充实的“快递人生”
徐璐在电脑前录入快递单据。
“到今天中午，我们公司到达的包裹已经有3000多件了，明天肯定还不止！”刚刚进入2016年，快递行业就进入繁忙时段，在什邡市某知名速递公司总部办公室里，徐璐正盯着电脑不停地输入单据，“这几天我忙得连打盹的时间都没有，我们的快递员更是辛苦，大家都恨不得有两双手、有分身术。”
今年34岁的徐璐是这家快递公司的经理。顶着北京大学新闻专业高材生的光环，放弃了在北京的白领工资，毅然回到家乡的县城干快递，徐璐的选择格外引人注目。“其实，学历那些都是属于过去，没有必要多提了。在这里，我就是一个普通的创业者。”徐璐认真地说。
文/图 本报记者 曾征
女大学生回乡干快递
出生于1981年的徐璐是什邡人。在她的求学过程中一路都很顺畅，从北京大学新闻专业毕业后，徐璐先后在北京某知名科技公司和房地产公司工作，成为了人们羡慕的在“北上广”就业白领高薪一族。2010年，徐璐结婚了，丈夫也是什邡人，现在是驻云南某部的军官，如果她继续留在北京，夫妻分离两地不说，双方年迈的父母在家无人照顾。为了让丈夫安心，徐璐毅然辞职回到了家乡担当起照顾家庭的重任。同时，她还通过努力考入西南交通大学就读MBA，继续充实自己的人生。
2013年的一次偶然中，徐璐得知什邡某知名速递公司当时的加盟商要将公司转让，徐璐认为，随着网购人群的持续增大，快递行业正迅速成为一个新兴的朝阳产业。如果自己能经营快递公司，或许能开创属于自己的一片天。在和家人商量后，她决定和朋友一起将这家快递公司顶过来。“那时候，我一个人到成都，找到公司西南地区总部负责人，谈自己的想法和未来规划。”在徐璐大方的言谈举止中，对方肯定了眼前这位目光坚定的女生。
回到什邡后，徐璐成立了“什邡福诚商贸有限公司”，注册资金50万元，并以公司企业法人身份申请加盟那家知名速递公司。2014年1月1日，对于徐璐来说是一个值得铭记的日子：她正式成为该速递公司什邡地区的区域加盟商。
然而，当时公司在什邡市内门店仅1家，在乡镇也仅有洛水和师古2家代理点，员工不到10人，要将公司做大做强，必须一切从零开始。“我刚刚接手过来，公司原本一些老员工仗着自己有资历，年龄也比我大，并没有把我一个小女生放在眼里，对我的一些决策也很抗拒，让我有些沮丧。”创业初期的情景，徐璐至今记忆犹新：“要管理好一个团队，必须建立起规章制度，一味放任只能让团队涣散。”
在接下来的一段时间里，徐璐自己既是老板又兼当快递员，另一方面又招聘新员工。“不能及时为客户送过去的包裹，我就挨个打电话过去道歉。幸好我的朋友们都非常支持我，大家下班后还来公司帮我送快递。”经过最初那段艰难的时间，公司慢慢步入正轨，也得到更多的客户支持和认可。
倒数第三的成功逆袭
在徐璐接手前，这家速递公司什邡区域在全川的服务质量仅仅排倒数第三。徐璐用了破釜沉舟的坚定，对公司做了一场改革和扩张。2014年全年共计投资50万元，对公司什邡区域进行了一场漂亮的提升之路：市内门店由一家增至3家和一处操作场地，添置2.3米货柜车一辆和4.2米货柜车一辆；乡镇代理点也由2个增至覆盖什邡的平原地区，服务到了更多的客户；新进客服人员5人，细化和优化派送线路，提升派送效率。同时，严格按照公司操作流程培训快递员，规范客服管理制度，不定期对各位客服人员进行培训，增强业务技能，提升客户满意度。看着快递员们为了派件忙得顾不上吃饭，徐璐还在公司增设了厨房，为全体员工提供免费午餐。
在徐璐的带领下，经过一年多的努力，公司在各个方面有了较大的改变。到了2015年，公司从之前的全川服务质量排倒数第三飞跃至包括云、贵、川、渝以及西藏等在内的全西南地区第16位，得到了更多客户的认可。“这两年来，我每天早上很早就要到公司，晚上几乎都是9点过才离开；遇上‘双11’这样的特殊节点，更是要忙到半夜12点过。虽然是辛苦点，但日子很充实。”徐璐说。
“我的目标不仅仅能服务于小件快递业务，要能向大宗物流客户提供各项服务。”有了这一年的积累，徐璐对公司做了重新的定位和规划，在快递业务的基础上，重新增加了物流业务。经过各种对比和筛选，徐璐与两家大型物流集团签订了加盟协议，成为这两家物流什邡区域加盟商。
“选择快递业创业非常辛苦，也很艰难。如果问成功秘诀，我认为就是要做到‘诚信服务、开拓创新\’，‘客户要求、我们使命\’。”如今，徐璐已经习惯并喜欢上了这个“风里来雨里去”的快递行业，她说，自己有信心在快递行业领域开拓出一片更广阔的天地。
徐璐在电脑前录入快递单据。
“到今天中午，我们公司到达的包裹已经有3000多件了，明天肯定还不止！”刚刚进入2016年，快递行业就进入繁忙时段，在什邡市某知名速递公司总部办公室里，徐璐正盯着电脑不停地输入单据，“这几天我忙得连打盹的时间都没有，我们的快递员更是辛苦，大家都恨不得有两双手、有分身术。”
今年34岁的徐璐是这家快递公司的经理。顶着北京大学新闻专业高材生的光环，放弃了在北京的白领工资，毅然回到家乡的县城干快递，徐璐的选择格外引人注目。“其实，学历那些都是属于过去，没有必要多提了。在这里，我就是一个普通的创业者。”徐璐认真地说。
文/图 本报记者 曾征
女大学生回乡干快递
出生于1981年的徐璐是什邡人。在她的求学过程中一路都很顺畅，从北京大学新闻专业毕业后，徐璐先后在北京某知名科技公司和房地产公司工作，成为了人们羡慕的在“北上广”就业白领高薪一族。2010年，徐璐结婚了，丈夫也是什邡人，现在是驻云南某部的军官，如果她继续留在北京，夫妻分离两地不说，双方年迈的父母在家无人照顾。为了让丈夫安心，徐璐毅然辞职回到了家乡担当起照顾家庭的重任。同时，她还通过努力考入西南交通大学就读MBA，继续充实自己的人生。
2013年的一次偶然中，徐璐得知什邡某知名速递公司当时的加盟商要将公司转让，徐璐认为，随着网购人群的持续增大，快递行业正迅速成为一个新兴的朝阳产业。如果自己能经营快递公司，或许能开创属于自己的一片天。在和家人商量后，她决定和朋友一起将这家快递公司顶过来。“那时候，我一个人到成都，找到公司西南地区总部负责人，谈自己的想法和未来规划。”在徐璐大方的言谈举止中，对方肯定了眼前这位目光坚定的女生。
回到什邡后，徐璐成立了“什邡福诚商贸有限公司”，注册资金50万元，并以公司企业法人身份申请加盟那家知名速递公司。2014年1月1日，对于徐璐来说是一个值得铭记的日子：她正式成为该速递公司什邡地区的区域加盟商。
然而，当时公司在什邡市内门店仅1家，在乡镇也仅有洛水和师古2家代理点，员工不到10人，要将公司做大做强，必须一切从零开始。“我刚刚接手过来，公司原本一些老员工仗着自己有资历，年龄也比我大，并没有把我一个小女生放在眼里，对我的一些决策也很抗拒，让我有些沮丧。”创业初期的情景，徐璐至今记忆犹新：“要管理好一个团队，必须建立起规章制度，一味放任只能让团队涣散。”
在接下来的一段时间里，徐璐自己既是老板又兼当快递员，另一方面又招聘新员工。“不能及时为客户送过去的包裹，我就挨个打电话过去道歉。幸好我的朋友们都非常支持我，大家下班后还来公司帮我送快递。”经过最初那段艰难的时间，公司慢慢步入正轨，也得到更多的客户支持和认可。
倒数第三的成功逆袭
在徐璐接手前，这家速递公司什邡区域在全川的服务质量仅仅排倒数第三。徐璐用了破釜沉舟的坚定，对公司做了一场改革和扩张。2014年全年共计投资50万元，对公司什邡区域进行了一场漂亮的提升之路：市内门店由一家增至3家和一处操作场地，添置2.3米货柜车一辆和4.2米货柜车一辆；乡镇代理点也由2个增至覆盖什邡的平原地区，服务到了更多的客户；新进客服人员5人，细化和优化派送线路，提升派送效率。同时，严格按照公司操作流程培训快递员，规范客服管理制度，不定期对各位客服人员进行培训，增强业务技能，提升客户满意度。看着快递员们为了派件忙得顾不上吃饭，徐璐还在公司增设了厨房，为全体员工提供免费午餐。
在徐璐的带领下，经过一年多的努力，公司在各个方面有了较大的改变。到了2015年，公司从之前的全川服务质量排倒数第三飞跃至包括云、贵、川、渝以及西藏等在内的全西南地区第16位，得到了更多客户的认可。“这两年来，我每天早上很早就要到公司，晚上几乎都是9点过才离开；遇上‘双11’这样的特殊节点，更是要忙到半夜12点过。虽然是辛苦点，但日子很充实。”徐璐说。
“我的目标不仅仅能服务于小件快递业务，要能向大宗物流客户提供各项服务。”有了这一年的积累，徐璐对公司做了重新的定位和规划，在快递业务的基础上，重新增加了物流业务。经过各种对比和筛选，徐璐与两家大型物流集团签订了加盟协议，成为这两家物流什邡区域加盟商。
“选择快递业创业非常辛苦，也很艰难。如果问成功秘诀，我认为就是要做到‘诚信服务、开拓创新\’，‘客户要求、我们使命\’。”如今，徐璐已经习惯并喜欢上了这个“风里来雨里去”的快递行业，她说，自己有信心在快递行业领域开拓出一片更广阔的天地。
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