德阳客户重疾陷困境 泰康易理赔及时送关怀

本报讯（李俊梅 记者 杨雪）

日前，泰康人寿德阳中支接到了远在西藏工作的一位客户家属电话，德阳客户马女士的儿子专程致电公司，向泰康的理赔服务表达了感谢。

家住德阳的马女士，今年62岁，2000年5月6日在泰康人寿投保了生命关爱重大疾病终身保险。214年5月23日，马女士因突发“脑出血”入住什邡市人民医院治疗并行2次开颅手术，致半身偏瘫、语言能力丧失，生活完全无法自理。马女士一家生活拮据，属于低收入家庭。屋漏偏逢连夜雨，马女士病倒后其配偶在照顾老伴时病发倒地身故。父亲的逝世、经济的重压令这个家庭濒临崩溃，迫使马女士的儿子外出西藏打工为其母亲后续康复治疗筹集费用。由于家中无人照顾，被保险人已被儿子送至私人老年中心照顾，每月费用不菲，急需经济援助。12月26日理赔人员从续收人员处得知情况后决定上门为客户提供理赔服务。12月27日在老年中心工作人员协助下，理赔人员指导客户用手机微信进行重疾理赔申请，12月28日理赔结案，2万元赔款实时转账成功。

据了解，传统理赔方式及资料收集不仅耽误客户时间，也为客户带来很多不便。而提高理赔效率，方便客户，泰康一年多以前推出了“易理赔”服务，实现了住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔，已成功为多名客户提供了便捷的理赔服务。客户只需关注“泰康人寿”微信公众号，点击服务，拍照上传理赔资料，均可进行自助理赔!来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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