大数据看春节后德阳政务服务 推后办、网上办成市民首选

为保证“防疫”“群众办事”两不误，全市政务服务系统也早早进入工作状态。日前，德阳市政务服务中心春节后第一周办事大数据出炉。根据大数据显示，推后办成为绝大多数市民选择，网上办成市民办事首选，咨询办、预约办、快递办受青睐，高频事项主要集中在社保、医保、公积金、公安等方面。

网上办件成首选

根据大数据显示，节后第一周，全市共办理各类政务事项8129件，约占正常时期全市周办件量的1/10；全市政务大厅接待量共3262人次，约占正常时期全市政务大厅周接待量的4%；节后第一周，全市共网上办件5132件，约占总办件量的63.13%，从周一到周五，网上办件量大致呈上升趋势，大厅办件量大致呈下降趋势；节后第一周，全市共受理电话咨询5742件，平均每日接待电话咨询1150人次；截至2月7日24时，“12345”政务服务热线共接听新冠肺炎疫情防控类来电5446个；1月31日“疫情防控问诊助理”问答咨询系统上线以来，已提供问答咨询服务1247次。从市本级来看，2月3日至7日，市本级实体大厅共现场办理1376件，高频事项主要集中在社保、医保、公积金、公安等方面。

窗口启动绿色通道

近日，市政务大厅发改、商务、市场监管、司法、卫健等窗口部门全面迅速启动绿色通道服务模式。推行投资项目在线审批平台、设置专门窗口为与疫情相关企业服务、缩短与疫情相关企业审批流程、网上全程指导、申报材料电子化、容缺预审、特事特办。2月3日至7日，为16家企业医疗器械经营备案、消毒产品卫生许可、防护服国外采购许可等事项提供服务，齐心协力抗击疫情。

德阳市政务服务和大数据管理局提醒，为了市民的生命安全和身体健康，请暂缓办理非紧急事项，建议市民可以采用网上办、掌上办、快递办、延时办、预约办。

本报记者李涵

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