围绕“痛点“难点”发力 市二医院缓解“看病难看病贵”在行动

德阳日报 2019-11-18 08:40 大字

(余红梅记者杜晓鹏)自主题教育开展以来,市二医院紧紧围绕人民群众就医过程中的“痛点”与“难点”发力,以改善医疗服务为重点,逐步提升群众就医获得感和满意度。

市卫健委的调查分析显示,德阳市大型公立医院就医过程中的“痛点”与“难点”问题,集中体现在看病难、看病贵和就医体验差三个方面。为缓解看病难和就医体验差的问题,针对就医过程被广为诟病的“三长一短”现象,医院已开通了微信和健康德阳APP线上挂号缴费,患者可以直接通过市二医院官方微信服务号进行在线挂号、缴费、就诊导引、报告查看、预交金缴纳等功能,由原来的现场挂号增加为电话、APP、微信、网站、医护工作站、自助挂号机7种预约挂号方式,方便不同使用习惯的患者多种方式进行就医。同时医院增设挂号窗口,每个窗口配置身份证读卡机,实现快速建卡和实名制挂号。减少患者挂号、缴费排队时间10-15分钟。对患者住院实行预约机制(除急危重症),根据科室患者情况及时安排择期患者入院,缩短了患者住院天数。实施弹性接诊:儿科实行假日+24小时接诊,并设置备叫医师,缓解季节性高峰期儿科医疗服务需求;医技科室实施弹性加班,在预约检查病人较多时,延长值班时间,减少病人等候时间;门诊专科专家在原有的排班时间段之外,利用空闲时间安排出诊,节假日也安排部分专科门诊;城南社区卫生服务中心提供免疫周末服务,满足不同行业群体的就医需要。根据患者需求,设置特色专科门诊,开设了全市首个戒烟门诊、全市首个儿童身高促进门诊、胸痛冠心病、男科等特色门诊之外,还单独开设药物咨询门诊,门诊药房设置合理用药咨询窗口,指导患者用药、宣讲用药知识,为患者提供药物治疗追踪服务,下一步医院还将开设护理咨询门诊。

在降费方面,该院积极探索单病种控费机制,逐步推行日间手术,对特殊患者实施医疗费用救助。医院成立医用耗材管理委员会,遴选质优价廉的医用耗材,自去年12月全院全面取消医用耗材加成以来,年降低医用耗材费用约120万元。据统计,仅普外科开展的疝气修补手术,2019年1-10月就为病人节约疝气补片费用6486元。为切实减轻患者负担,市二医院采取了对县级以上的检查报告结果互认,并且医院已加入各种异地报销平台。

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