罗江县人民医院 全力打造医院服务标杆窗口

为进一步提升医院服务质量，建立标准化、规范化的医院服务体系，为病员提供更优质的医疗服务，1月12日， 罗江县人民医院邀请成都倍垒职业经理培训学校讲师团为该院急诊、药械、检验、后勤等窗口科室110余人展开“打造医院服务标杆窗口”专项培训。

据悉，此次培训为期5天，采用“训练+辅导+改善”的方式，对就诊环境与视觉系统的改善、服务标准与服务流程、“5S”现场管理与监督检查、医患沟通与异议处理等方面进行培训，以进一步提高医院员工的服务意识与履职能力，强化服务理念和礼仪素养，打造高效、优质的窗口服务团队，建立规范的服务标准，着力提升医疗服务品质，为广大患者提供更周到细致的服务。

白桦

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