罗江县 打造服务型党组织为民解忧
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罗江县在基层组织建设年中，以强化基层党组织服务功能、密切党群干群关系为核心，开展了服务型党组织建设，充分调动基层党组织和广大党员的内在动力和服务热情，切实做到服务基层、服务群众、服务发展，进一步强化党员干部的宗旨意识。
服务网络全覆盖
罗江县按照“县、镇建中心，村、组建站点”的工作思路，打造四级服务型党组织。
县上依托政务服务大厅成立了党员服务中心，各乡镇均建立了党员服务中心、产业引导中心、信访综治维稳群众工作服务中心；127个村、社区全部建立了党员群众服务站，同时在组长、党员致富带头人、退休干部等群众较为集中的地方，设立1159个服务点，基本实现了小组全覆盖。四级服务中心（站、点）通过统一服务流程、一个窗口服务党员群众、一个平台办理意见反馈，确保基层党员、群众的需求有人管、有人服务，在全县形成了立体式的党员、群众服务网络。
今年以来，全县各服务中心和站点入户走访家庭9100多户，收集意见建议1100多条，受理各类矛盾纠纷5045宗、已调处结案4212宗，当月调处成功率达到85%以上，有力地维护了社会和谐稳定。
服务效能大提升
在服务型党组织建设中，根据县、镇、村（社）、组的不同服务功能，分层次进行服务定位，县、镇主要提供集中办公、预约服务和信息服务，村、组主要以代办代理、上门服务、预约服务、信息服务、应急服务为主，使服务中心更加符合基层党员、群众需求。
开展代理代办服务。坚持镇、村两级联动，由村干部把党员、群众需要办理的事项，统一收集打捆，由民事代办员到镇服务中心统一办理，办好后送到党员、群众手中；开展预约服务。通过提前约定，党员、群众可以在约定的时间内进行咨询和办件，减少等候时间，提高服务工作效率和质量。开展上门服务。针对居住较远或年老体弱行动不便等特殊群体，由村、组干部上门收集相关材料，帮助办理所需事项。开展现代信息服务。县、镇、村、组服务站（点），通过手机信息平台、电话、QQ群、微博等方式，向党员、群众提供生产生活、教育培训等服务资源。开展应急服务。镇、村、组服务站、点工作人员，如辖区发生突发事件，要在第一时间赶到现场，为当事双方提供帮助，切实维护好党员、群众切身利益。
通过创新服务方式，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，确保小事不出村、大事不出镇、难事不出县。
服务方式多样化
县委组织部按照分级负责、分级组建的原则，在全县组织一批“素质高、业务熟、能力强、服务优”的党员干部成立了应急攻坚、便民利民、扶贫济困、和谐稳定等四大类、共76支党员志愿者服务队伍，为群众提供政策咨询、信息联络、法律援助、纠纷调解等服务，依托党员服务中心、远程教育中心、现代信息网络等平台，组织党员进行培训。
以镇、村（社区）、组党员服务中心（站）为主阵地，为党员志愿者提供专家讲座等服务，开展政治理论、政策法规、时事形势教育等集中培训；依托远程教育平台开展培训。以党员干部现代远程教育中心课堂为平台，以实用技术和服务技能培训为重点，开展党建知识、规则礼仪、人文素养等培训；利用现代信息网络平台开展互动交流学习，针对年轻党员还设立了以服务品牌命名的网络QQ群和论坛加强宣传。
今年以来，县委组织部已对10个镇的党委副书记、村干部共504人进行了专题培训；县政务中心对全县252名民事代办志愿者进行了业务培训；县委宣传部、县人社局、卫生局、民政局、工会等部门也结合实际，组织开展了形式多样的培训，参训人员累计达5203人次，有效提高了党员、干部、群众的政策水平、服务技能和人文素养。本报记者 杜晓鹏
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