同是邮储银行 客户取钱遭遇“两重天”

本报讯 “我这个存折很神奇，在城里取钱无门，在区乡取钱却能如愿以偿，真是把我搞得哭笑不得。”昨日，家住宣汉县双河镇的王先生向本报民生热线2382258来电反映。

据在达城打工的王先生介绍，3月上旬，他拿着父亲的中国邮政储蓄银行活期存折到达城翠屏路邮政储蓄银行取钱，排号等到11点多办理业务时，存折却刷不起，不能办理取钱业务。工作人员称，存折磁条没磁了，需要加磁，且要提供身份证和本人亲自办理。

无奈，3月24日，王先生专门请假回双河老家拿身份证，抱着试试看的心态，他来到双河邮政储蓄所，工作人员却称存折磁条是好的，不用加磁，很快就把钱取出来了。

王先生告诉记者，当时他想是不是被达城邮政储蓄银行的工作人员“忽悠”了，但更让人没想到的是，3月26日他拿着存折再次到翠屏路邮政储蓄银行取钱，工作人员仍然称存折没磁，需要加磁。“这下真把我搞懵了，同是邮政储蓄，取钱却遭遇两重天，太让人想不通了。”气愤不已的王先生向投诉本报称，希望该银行工作人员给他一个合理的“解释”。

当天上午，记者就此联系了通川区邮政储蓄银行翠屏路支行，该网点负责人李经理接受记者采访时称，该网点共有3个窗口，每个刷卡器不一致，有的维修过，有的型号不一样，导致读卡功能不一。当事人的存折是个“个案”，在网点的3个窗口都“读不起”，有可能是当事人对存折保管不善所致。因当事人经常在该网点办理业务，解决的方案是请当事人把其父亲的身份证和他本人身份证提供给窗口，他们为其重新更换存折和更新磁条，届时就能顺利办理业务了。

（本报记者 罗丁山）

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