一些服务窗口“只挂号不看病” 渠县部分便民服务中心成“绊民”中心 □“记者随同效能督查组暗访乡镇”系列报道之五
[摘要]□“记者随同效能督查组暗访乡镇”系列报道之五
本报讯 5日，市政府行政效能暗访督查组来到渠县，对该县行政效能、“两集中两到位”和便民服务中心情况进行明查暗访，发现不少便民服务大厅形同虚设，不少行政审批项目没进政务大厅，许多便民服务项目虽然挂了牌，但并没有真正入驻，群众办事很不方便，便民服务中心俨然成了“绊民”中心。
当天上午10点钟左右，暗访督查组一行来到渠县中滩乡便民服务中心，新建的服务大厅宽敞明亮，办公设施配备齐全，目前有社会事务、人口与计划生育、国土所和建设所等七大部门入驻。但检查人员在现场看到，大厅里只有三个窗口部门有人值班，其他部门窗口值班人员均不知去向。当检查人员要求现场值班人员出示近段时间便民服务中心为群众办理的有关事务处理文件时，现场值班人员均声称没有，并解释便民服务大厅一般情况只是向前来办事的群众做好咨询，真正办事还得到相关职能部门。
随后，暗访督查组来到渠县有庆镇便民服务中心，检查人员以要建农房需申办手续为由向窗口人员咨询，窗口人员生硬地答复，便民服务中心窗口不能办理，只能到镇政府原规建办去办。当检查人员要求便民服务中心出示近期中心为群众办理的业务文件时，该中心除劳动保障窗口外，其余窗口均不能提供办件登记台账。
当天下午，检查人员又先后来到渠县望江乡、和乐乡便民服务中心暗访，发现两个乡便民服务中心人员均不能现场办理业务，提供不出近期办理业务的台账。
“党委、政府设立便民服务中心是方便群众办事，但是我们现在还是要到各个部门去找人求人，好多窗口只挂个牌子也不办事，便民服务中心变成了‘绊民\’中心。”当地部分群众对渠县一些乡镇便民服务中心形同虚设十分气愤。
针对此现象，暗访督查组要求渠县相关部门加大对乡镇便民服务中心建设，加强对便民服务中心规范管理力度，坚决整治便民服务中心“只挂号不看病”的问题，对慢作为、不作为、乱作为的有关人员予以问责。
（本报记者 谢建荣）
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