通川区地税局“三举措”深化推广自助办税
本报讯 为深化纳税服务，持续推进便民办税春风行动，打通纳税服务“最后一公里”，通川区地税局在办税服务大厅设立自助办税区，三措并举推广自助办税进一步提升纳税服务质效，获到纳税人一致好评。
建立专人辅导制。在自助办税体验区内为纳税人提供电脑、打印机，帮助纳税人在网上进行自行申报、缴纳税款、打印回执等；为进一步提高工作效率和工作质量，建立专人辅导制，安排业务能力强的工作人员对纳税人进行一对一辅导，将网上课堂与实际操作有机结合起来，促进纳税人便捷地进行自助办税。
提高终端使用率。针对办理增值税附加零申报、网上申报成功刷卡、打印完税证明等业务，编制简单易懂的操作指南，帮助纳税人了解、熟悉、掌握自助办税终端的操作方式，同时积极引导纳税人前往自助办税终端办理相关事宜，大大减少了纳税人办税时间，提高了自助办税终端使用率。
强化宣传提质效。充分利用纸质媒体、微信、QQ群、纳税人学堂、12366热线等渠道广泛宣传网上办税的优越性，让纳税人及时了解网上办税操作，鼓励和引导纳税人自助办税。截至2018年1月17日，该局网报率连续三个月达到90%以上，在自助办税区办税申报缴款的纳税人近5600多人次，自助办税终端打印的完税证明2130余张，双定户申报缴款790余户，累计征收税款2800多万元，成功构建“窗口办税——网上办税——自助办税”三位一体的多元化办税模式，为纳税人提供了可自行选择的办税方式，满足纳税人多元化的办税需求，切实提高了办税效率，实现了征纳双方互利共赢。 （黎小丽 李三军）
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