“坐诊+寻诊+约访”，精准解决“烦心事”

（上接1版）同时，加强政民互动，对网络反映的问题跟踪回复，做到网上提问有人管、网上怨忿有人疏，及时在网上为群众解难释惑。

“信访领域矛盾问题集中，大多是群众的操心事、烦心事、揪心事。”天长市信访局负责人表示，要持续深化信访制度改革，落实好“坐诊+寻诊+约访”刚性制度，探索、完善网上信访平台和运行机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保群众诉求“事事有着落、件件有回应”，努力维护好和谐稳定的社会环境。

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