改一字折腾15趟承诺的“最多跑一次”别停留在纸上
辛辣点评
□安徽朱永华
今年7月，河南洛阳市洛龙区安乐镇62岁村民李乃甫发现《集体土地建设用地使用证》上自己的名字错了一个字，“甫”写成了“浦”。然而为了改正这一个字，却让李乃甫老夫妻两人在20多天里累计往相关部门跑了不下15趟。李乃甫坎坷的“改名之路”，引发社会关注的同时，也让当地干部“红了脸、出了汗”。（据《工人日报》8月24日报道）
民间有句话叫“不看怎么说，就看怎么做”。一边是洛阳市深入推进“放管服”改革，一边却是群众为改一错字而“跑断腿”。尽管此事曝光之后，洛龙区国土资源局局长、安乐镇党委副书记、安乐镇国土资源所所长等人，专程到李乃甫家中表达歉意，表示将吸取教训，深刻反思，并现场办公完成了错误更改。但群众觉得，这反思来得晚了一些。“只进一扇门、最多跑一趟”的改革已经推进了不短的时间了，各种会议报道中领导的讲话和表态也都让人很感动，但实际成效究竟如何，从李乃甫坎坷的“改名之路”以及时常见诸媒体的群众办事“跑断腿”现象就可见一斑。
李乃甫的“甫”被写成了“浦”，说到底责任并不在群众，大多数都是因为政府部门工作人员“笔误”或不细心所致，群众发现之后提出改正，相关部门应当主动热情的提供服务，甚至为自己的失误向对方表达歉意才是。但事实上却正好相反，自己造成的错误非但不主动积极改正，在群众发现后找上门来时却百般推诿扯皮，让群众“跑断腿”都不能如愿。用官方的话说这是官僚主义，用百姓的话就是“赖皮”。
表面上看，这是工作人员的作风问题，对基层群众的感情冷漠，实际上，这是长期以来的官本位思维作祟的结果，即便是政府部门的普通工作人员，往往也会把自己凌驾于普通群众之上，不由自主地对上门办事群众颐指气使，哪会在群众面前检讨自己的错误。而普通工作人员的这种作风，又往往来自上行下效。因此，整改的关键要从部门领导开始，“红红脸”“出出汗”的同时更要踏实转变观念，身体力行，把给群众办事的效率作为衡量工作人员成绩的主要考核标准，如此，“最多跑一趟”的承诺才不会只停留在纸面上。
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