天长“五访”并举畅通基层信访渠道

本报讯天长市近年来以“五访”为抓手，拓宽畅通信访渠道，尽最大努力化解矛盾，消弥不和谐因素，有效促进了社会和谐、大局稳定。

开门接访畅通民意。坚持市、镇两级党政领导干部定期坐岗接待群众来访，听取处理群众诉求。今年以来，市级领导接（约）访群众197批1512人次，带案下访40件。

下行走访接洽地气。推行联村包户制，市级领导每人联系一个村或社区，与10户群众结对帮扶；每个市直单位联系一个村或社区，班子成员每人结对2户农户；各镇（街）党政班子成员每人联系一个村或社区，结对5户群众帮扶。结对领导定期进村入户与群众零距离接触，面对面交心，脸对脸沟通，深入了解农村的实际情况。

代理陪访解决民忧。建立镇（街道）信访代理（陪访）工作机制，各镇确定代理员3至4名，同时村（社区）也明确村干、党代表、人大代表或在群众中有一定威信的群众代表担任信访代理员，明确村民组长为陪访员。建立信访代理“绿色通道”，做到“群众张嘴、干部跑腿”。

网上信访构建直通。群众网上反映的诉求、建议和意见，由信访服务中心统一受理并转送交办，实现“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的信访工作模式。今年以来，服务中心通过各种方式及时回复群众反映问题1664件次，网上跟帖回帖2000多条，群众满意率达99%以上。

联合接访调处疑难。推行一局一周接访机制，让信访量大的市直部门到信访局坐岗接待群众来访。今年以来，一局一周共接待群众来访435批2379人次，及时化解412件。（张禹）

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