扩大知晓率 提升参与率 赢得支持率 文明城市创建让群众有更多获得感
本报通讯员梁后俊
文明城市，人人都是创建者，个个是受益者。天长市在深化全国文明城市创建中，注重广泛发动群众参与文明创建，畅通群众监督文明城市创建的工作路径，不断完善文明创建工作全覆盖、精细化、常态化，构建起文明城市创建常态化新机制，巩固全国文明城市创建成果，提升了社会各界对文明创建的知晓率、参与率和支持率，也让群众有更多的获得感。
加大公益宣传，扩大知晓率
“文明是城市之魂”“诚信为要，礼让为先”“文明天长，幸福家园”……随着文明创建的深入推进，一个个精心制作的文明创建公益广告小品出现在天长的主次干道、景区、公园、广场上，形成了一道道靓丽的风景线，影响着人们的行为举止。今年以来，为进一步营造创建氛围，该市在公益广告投入上力度不断加大，全市累计投入1000多万元，有效提高了群众对创建文明城市工作的知晓率。如今，穿梭在大街小巷，随处可见的是讲文明树新风公益广告，天长市民在创建的热潮中，切身感受到身边明显的变化。公益广告宣传覆盖面广泛，到处充满“正能量”，引领精神文明新风尚。生动形象的公益宣传，常常引得居民驻足欣赏。潜移默化之下，文明洒遍了城市每一个角落。
开展问卷调查，提升参与率
文明城市创建为了谁，创建得怎么样，老百姓说了算。天长在全国文明城市创建中始终坚持以人民为中心，为民创建，创建惠民。为此，天长市精心设计了《创建全国文明城市——致广大市民的一封信》，提倡广大市民要争做“文明有礼的天长人、崇德向善的天长人”等。同时在新闻媒体、《天长市市民文明手册》上向社会发布；今年先后两次向各镇、各社区居民发放《天长市创建全国文明城市测评模拟调查问卷》，累计10万多份，测评内容为社区居民对城市社区志愿者服务、公共秩序、公益活动等问题做出的客观真实评价。
发放过程中，天长街道社区工作人员还积极向辖区居民宣传文明城市创建的相关知识，向小区居民着重询问了对周边公共环境、公共设施的满意程度；对他人的公共文明行为状况的评价；对参加志愿服务等一些公益活动的参与度；以及全国文明城市创建活动的支持度等，号召居民们一起行动起来，从身边小事做起，提高文明素养，自觉做文明人，为创建全国文明城市尽一份力量。通过宣传活动，提高了群众的参与率，增强了居民创建全国文明城市的意识，呼吁大家“同携手齐努力共同打造文明幸福家园”，为提高城市文明程度而努力。
坚持问题整改，赢得支持率
以问题为导向，带着问题看、对着问题干。天长市把整治“脏乱差”作为经常性任务，在实际工作中“反复抓”“抓反复”，并着力做好三个延伸：即从城市主干道、商业大街向背街小巷延伸；从城市中心区域向城中村、城乡结合部延伸；从城市向乡村延伸。把农贸市场、餐饮街店、老旧小区、棚户区等死角盲区以及“三线三边”的脏乱差治理好。今年以来，在天长城乡大力实施“城市创建十大提升工程”“农村十大提升行动”。截至目前，累计投入20多亿元。问题的整改得到了人民群众的大力支持。创新形式，在微信群里抓整改。每天，一条条实地考察的信息连同现场照片被发送到天长创建微信群中，随后便有相关职能部门的工作人员领任务整改落实。整改后，工作人员也会将相关图片发到群中与大家共享。“我们希望这种线上线下无缝对接的工作形式，将市民在日常生活中发现的文明创建和城市管理的‘短板\’，直接、快速地推送到各职能部门负责人面前，以问题为导向，推动相关问题的落实解决，让各种不文明现象无处遁形。这样的方式也大大提高了我们的工作效率，赢得了广泛支持。”天长创建办相关负责人说，创建这个群的目的，不仅在于发现问题解决问题，更是为大家提供一个创建工作经验的交流平台，大家可以通过这个平台共享信息、比学赶超，深入推动文明城市创建工作。
创建不搞形式主义，更不是“一阵风”，天长市十分注重创建的过程，实现创建常态化、督查精准化。近日，该市从组织部、宣传部、市纪委、市直工委、市政府督查室等部门抽调骨干力量成立8个督查小组，对照创建标准，对发现问题立即交办整改，对创建工作提出意见和建议，对落实不到位的提出通报批评。开展大督查以来，发现问题500多个，已及时整改230多个，赢得群众拍手称赞。
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