细数春运合肥直属站的那些高科技

1月13日上午， 合肥南站一位旅客突然晕倒，医护人员借助站内自动体外除颤仪（AED）设备成功使老人恢复心跳。据了解，此台AED是去年合肥市公共场所安装的133台AED中首台被使用的机器。高科技产品为春运旅途中的旅客增添了一份保障，带来了一份便捷，今年春运中，合肥站、合肥南站新增了不少高科技便民措施，让记者带你去了解一下。

合肥站、合肥南站增设自动体外除颤仪

AED又被称作“救命神器”，是一种能够抢救心脏骤停患者的简易设备。研究表明，对室颤导致的心脏骤停进行院前4分钟内除颤，可以使患者生存率达到50%，但随着除颤时间延迟，复苏抢救成功率则明显下降，除颤每延迟一分钟，生存率就会降低大约7%～10%。使用AED是迄今公认的院前制止心源性猝死的有效方法。1月13日，医护人员在合肥南站用AED抢救市民的事件被点赞。

1月14日上午，记者来到合肥南站，在平时客流量最大的一楼2、3号出站口中心服务台找到了救人的那台AED。记者找到了参与救人的红枫支援服务站厉小姐，她告诉记者，“AED设置在2号3号出站口，因为这边客流量是比较大的。”厉小姐表示，这台AED的钥匙就放在一楼大厅中心服务台，以便需要时使用。

记者从合肥直属站了解到，今年春运，合肥站、合肥南站各增设3台AED，在旅客突发心脏疾病时可采取相关急救，争取抢救时间。合肥南站除了一台在大厅外，二楼候车大厅和地铁“合肥南站”站厅内也各有一台。

紧急情况下到底如何使用AED还需要普及，记者随机采访了10名路过的乘客，其中,8名乘客表示并不知道AED设备是什么，2名乘客表示知道但不知如何使用AED。“我知道这个是在紧急时候救人用的，但是特殊情况让我用我是不敢的。”放寒假回家的鲍小姐也表示知道但不会使用。

不过，红枫支援服务台的志愿者杨阿姨告诉记者，他们志愿者是接受过如何使用AED的培训的，在紧急情况下就会启用。

电子客票身份证检票乘车便民又环保

今年春运，长三角铁路电子客票首次推广到所有高铁和动车组停靠车站，旅客购买电子客票无需取票，直接持购票身份证件即可检票乘车。启用电子客票后，大大减少旅客排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题也将彻底解决，电子客票不仅便民，而且环保。

候补购票功能也更加完善，旅客可在车票售罄的情况下使用候补功能，一次操作，排队等候，切实解决为求一票“每日关注、频繁登录”的困扰。

此外，长三角首次提供春运务工专列、包车定制服务，作为春运务工团体网上订票服务的有效补充。同时为包车团体提供便捷进站、专区候车、列车重点组织等配套服务措施。

自助售取票机升级这三类证件也能办理

记者从合肥直属站了解到，春运前夕，合肥直属站完成了管内所有自助售取票机的升级，对持港澳居民来往内地电子通行证、台湾居民来往大陆电子通行证及国内颁发的电子护照这3类证件乘坐动车组列车的旅客，可在自助售取票机上办理业务。加上管内各站新增自动检票闸机投入使用，旅客检票通行效率更高。

为旅客提供38种外语和4种方言翻译服务

今年春运，合肥站和合肥南站继续推行“多语言”服务。和以往只有能翻译6种语言的智能系统相比，新的多语言翻译系统大大升级，可以为旅客提供38种外语和4种方言翻译服务。

此外，合肥南站进站口首次设立了自助寄存柜，为旅客提供限制携带物品自助寄递服务；开通“顺手寄”小件物品快运服务，推行高铁便民物流服务；提供遗失物品便捷查找服务，使旅客遗失物品查询和处理更为快速便捷。

重点旅客线上即可预约服务

重点旅客服务信息链更完善。目前，合肥直属站管内8个办客站全部实现重点旅客线上预约和线下服务全流程闭环管理，满足重点旅客的服务需求。

这样一来，如果旅客有身体不方便等原因，都可以通过关注“刘明亮劳模工作室”微信公众号，随时随地预约合肥南站雷锋服务。

合肥站、合肥南站还设有母婴候车专区、军人候车专区、职工驿站、商务座候车区等，金寨、全椒站新增母婴室，旅客候车服务更加人性化。

合肥报业全媒体记者 余佼佼 实习生 徐宏博

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