友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问

晨刊讯 根据滁州文明16条，作为一个有素质、讲文明的滁州人，我们要友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。无论知不知道都要友善回答，这样才能让别人感到这座城市的温暖和文明。

“您好，请问去滁州大剧院应该坐几路车？”“请问从滁州到全椒有直达的公交车吗？应该在哪里坐？”在滁州火车站，记者随机向10多位市民问路，仅有一位市民拒绝回答，其余的市民无论认不认识路，都很热情地给记者指引。一位大爷表示，一个外地人到新的地方，有些情况不了解不熟悉很正常，当别人遇到问题需要帮助时，要换位思考、设身处地地想一想，然后尽最大可能给予别人帮助。

滁州的美，不仅体现在城市风景的美，更体现在市民行为举止的美。随着创城活动的不断深入，滁城市民的文明素质也在逐渐提高，市民普遍能够做到友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，让来到美丽亭城旅游休闲、走亲访友的外地游客感受到这座城市的文明之美。  （记者李 慧）

【解读】

热情友善地对待外来人员，展现的是一座文明城市市民应有的文化素养和精神风貌。在客人面前，我们要尽地主之谊，彬彬有礼、面带微笑，时时处处为外来人员提供热情周到的服务，使他们体会到宾至如归的感觉，为滁州留下一片赞誉。

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