金融机构主动推销“免费餐”手机银行成跨行转账主渠道
本报记者白云磊
最近，刘先生在合肥全椒路一家银行网点办跨行转账业务，既没有排队、也没有填单，银行工作人员主动向他推销该行手机银行，50万元资金分分钟转到对方账户。“速度快，不收任何手续费，今后转账汇款也不用到网点办理了。 ”刘先生高兴地说。
记者采访了解到，从去年起，各大银行宣布手机银行转账免费后，纷纷将跨行转账业务引导至手机银行上，针对一些年轻客户，在上门办理此类业务时，银行网点大堂经理会主动推销本行手机银行。
刘先生告诉记者，由于买房向朋友临时周转了50万元，现在手头资金充裕了，他就想抓紧归还。由于没有在朋友提供账户的银行办卡，他只能选择跨行转账。 “我办业务前了解了下，50万元要收取50元的手续费。 ”刘先生说，手续费高不说，最让他头痛的是，过去每次去银行转账，还要取号、填单、排队，繁琐的程序十分耗时耗力。
令他没想到的是，客户经理主动向他推销手机银行。对于这项业务，刘先生之前是一知半解，在客户经理手把手指导下，他进行了注册，下载了手机银行APP，还配备了一个电子密码器。“客户经理告诉我，用手机银行一天可以转账几百万，随时随地都能操作。 ”刘先生说。
去年初，五大国有银行宣布，对个人客户通过手机银行办理的转账、汇款业务免收手续费，早在之前，一些股份制银行、农商银行早已开始了手机银行“免费餐”。
针对柜面跨行转账，各家银行收费标准不一，但一般是每笔最低2元、最高50万封顶。 “将转账汇款业务引导至手机银行上，虽然银行手续费收入减少，但能够减轻柜面压力，同时还增加了手机银行的客户数。 ”省内一家金融机构的相关人士说。
开展这项业务，对于客户来说也是一举多得。客户到银行办业务，主要以办理存取款、转账汇款为主。存取款方面，目前各家银行都安装有自动存取款机，实现了全天候自助办理；但转账汇款上仍有不少客户选择柜面办理，银行主动推销手机银行，将极大地提升这项金融服务。
另外一方面，随着支付宝、微信等第三方支付平台的兴起，银行转账业务面对很大冲击，而手机银行作为金融机构的主打产品，在转账额度、安全性等方面优势明显。省内一家农商银行的有关人士说，“安徽农金”手机银行单日最高转账额度200万，随着各项功能的完善以及各家农商行大力推广，目前全省每8个人就有1人使用该产品。
据了解，省联社在提升“安徽农金”手机银行用户数的同时，还要求各农商银行加大营销力度，不断提升手机银行的动户率，确保“开通一户，使用一户”。
值得一提的是，今年8月1日，同行异地柜面取款手续费也被取消，今后客户在同一家银行异地取钱，再也不用担心被扣钱了。有关人士表示，随着竞争加剧，银行取消各类手续费将是大势所趋，拼服务也将逐渐从线下转战到线上。
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