心理安抚 不忘人暖情长

市场星报 2020-04-16 00:36 大字

寒冬远逝,春风拂面。刚刚过去的这个冬天,对每个人来说都是尤为特别。突如其来的新冠肺炎疫情,企业停工停产,民众闭门不出,但总有一群身影出现在我们面前,他们在抗疫一线冲锋陷阵,他们用责任担当诠释着医者仁心。

早做准备迎接挑战

全体动员阻击疫情

岁月静好,有人替你负重前行。此次新冠肺炎疫情,滁州市第二人民医院共收治确诊病例7例,留院观察31例,实现在安徽省内较早清零。作为滁州市定点收治医院,此次疫情防控救治对成立才4年的滁州市第二人民医院来说是一个重大挑战。

疫情初期,医院组织员工开展新冠肺炎知识培训及演练,所有人员佩戴口罩,对感染科、发热门诊、CT室、检验科等紧盯防控措施落实,并加强对后勤保洁人员的防控管理。1月中旬,为应对防控需要,医院将发热门诊、预检分诊、隔离病房以及医疗废弃物等布局进行了优化改造。“1月下旬疫情形势逐渐紧张起来,特别是1月21日我院被确定为市级定点医院后,我们立即全院总动员,成立防控工作领导小组,设置相应的医疗救治、院感防控、物资储备、综合协调工作组,制定工作方案,全面进入了战备状态。”滁州市第二人民医院党委书记向红说。

“困难是有的。医院成立时间短,基础比较薄弱,应对这样大的疫情,医疗设备缺乏,床位不足,医技力量跟不上,精神科的医护人员也都上一线了。”感染科主任曹文生回忆,“疫情赶上春节档口,正规的N95口罩和防护服等防护物资采购十分困难,有一次到河南省采购物资就带回来了80只口罩,10套防护服。”

据介绍,为应对疫情需要,滁州市第二人民医院特地采购了呼吸机、心电监护仪、床边DR等医疗设备,仅用2天时间,设备全部到位。发热门诊实行24小时接诊,对所有进入医院人员开展体温检测。另外,将感染科楼的住院病人腾空,进行维修改造作为隔离病区,仅用了3天时间修复改建了新风负压病房,并安装了可视通话设备。在感染科楼四周设立围挡,形成了独立封闭的区域。仅用7天时间参与协助建成了30张床位的“火神山”版备用病区,6天时间建成了影像传输PACS系统。向红感叹道:“除此之外,因为我们医院也是精神病医院,在院的400多名精神病人需做好预防控制工作,那段时间真叫一个忙啊!”

线上线下同发力

心理疏导不落下

向红说,为减少人员集聚,降低交叉感染风险。1月下旬,滁州市第二人民医院开通了线上发热门诊,安排医生免费为广大市民提供疫情咨询解答服务和就诊指导。线上讲解新冠肺炎的传播途径和症状,传授预防知识。这样一来,既能让市民及时获得健康评估和专业指导,又缓解医院的救治压力,引导患者有序就诊。

此外,线上心理辅导服务同时开启,设立疫情专用心理热线,针对群众普遍不安的心理,进行专业帮扶安抚。滁州境内一小区确诊一例患者,该小区其他居民心理忧郁、偏激,患者家庭情绪比较低落,刚开始谁也不愿打开心扉,矛盾日益激化。针对情况,医院工作人员通过电话方式沟通,对患者及小区其他居民进行心理疏导,告知疫情防护知识,减轻他们心理压力,帮助恢复正常生活。

向红介绍:“网上铺天盖地疫情信息,一定程度上让民众产生忧郁不安的心理,为此医院开通24小时心理咨询热线服务,提供必要心理安抚。截至3月,累计接听各类咨询电话400多个。同时对在院确诊病例患者开展心理‘查房’,对一线医护人员进行心理辅导,派驻心理医生到隔离留观点提供心理服务,目前已面对面为20余位隔离点留观患者开展了心理疏导。”

现阶段,滁州市第二人民医院一边有序地恢复医疗业务,一边继续做好发热门诊工作,对来院人员继续开展体温检测,新入院精神科患者专设病区相对隔离,对所有入院患者全部开展病毒抗体筛查,严防院内发生感染,巩固好抗疫的阶段性成果。

疫情就是命令,广大医护人员冲锋陷阵,坚守在抗疫一线,是他们用柔弱的身躯,为我们筑起坚固的健康之墙。现如今数据已经清零,但战“疫”并未结束,逆行者的付出不能忘记,来之不易的战果,需格外珍惜。

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