心理安抚 不忘人暖情长
寒冬远逝，春风拂面。刚刚过去的这个冬天，对每个人来说都是尤为特别。突如其来的新冠肺炎疫情，企业停工停产，民众闭门不出，但总有一群身影出现在我们面前，他们在抗疫一线冲锋陷阵，他们用责任担当诠释着医者仁心。
早做准备迎接挑战
全体动员阻击疫情
岁月静好，有人替你负重前行。此次新冠肺炎疫情，滁州市第二人民医院共收治确诊病例7例，留院观察31例，实现在安徽省内较早清零。作为滁州市定点收治医院，此次疫情防控救治对成立才4年的滁州市第二人民医院来说是一个重大挑战。
疫情初期，医院组织员工开展新冠肺炎知识培训及演练，所有人员佩戴口罩，对感染科、发热门诊、CT室、检验科等紧盯防控措施落实，并加强对后勤保洁人员的防控管理。1月中旬，为应对防控需要，医院将发热门诊、预检分诊、隔离病房以及医疗废弃物等布局进行了优化改造。“1月下旬疫情形势逐渐紧张起来，特别是1月21日我院被确定为市级定点医院后，我们立即全院总动员，成立防控工作领导小组，设置相应的医疗救治、院感防控、物资储备、综合协调工作组，制定工作方案，全面进入了战备状态。”滁州市第二人民医院党委书记向红说。
“困难是有的。医院成立时间短，基础比较薄弱，应对这样大的疫情，医疗设备缺乏，床位不足，医技力量跟不上，精神科的医护人员也都上一线了。”感染科主任曹文生回忆，“疫情赶上春节档口，正规的N95口罩和防护服等防护物资采购十分困难，有一次到河南省采购物资就带回来了80只口罩，10套防护服。”
据介绍，为应对疫情需要，滁州市第二人民医院特地采购了呼吸机、心电监护仪、床边DR等医疗设备，仅用2天时间，设备全部到位。发热门诊实行24小时接诊，对所有进入医院人员开展体温检测。另外，将感染科楼的住院病人腾空，进行维修改造作为隔离病区，仅用了3天时间修复改建了新风负压病房，并安装了可视通话设备。在感染科楼四周设立围挡，形成了独立封闭的区域。仅用7天时间参与协助建成了30张床位的“火神山”版备用病区，6天时间建成了影像传输PACS系统。向红感叹道：“除此之外，因为我们医院也是精神病医院，在院的400多名精神病人需做好预防控制工作，那段时间真叫一个忙啊！”
线上线下同发力
心理疏导不落下
向红说，为减少人员集聚，降低交叉感染风险。1月下旬，滁州市第二人民医院开通了线上发热门诊，安排医生免费为广大市民提供疫情咨询解答服务和就诊指导。线上讲解新冠肺炎的传播途径和症状，传授预防知识。这样一来，既能让市民及时获得健康评估和专业指导，又缓解医院的救治压力，引导患者有序就诊。
此外，线上心理辅导服务同时开启，设立疫情专用心理热线，针对群众普遍不安的心理，进行专业帮扶安抚。滁州境内一小区确诊一例患者，该小区其他居民心理忧郁、偏激，患者家庭情绪比较低落，刚开始谁也不愿打开心扉，矛盾日益激化。针对情况，医院工作人员通过电话方式沟通，对患者及小区其他居民进行心理疏导，告知疫情防护知识，减轻他们心理压力，帮助恢复正常生活。
向红介绍：“网上铺天盖地疫情信息，一定程度上让民众产生忧郁不安的心理，为此医院开通24小时心理咨询热线服务，提供必要心理安抚。截至3月，累计接听各类咨询电话400多个。同时对在院确诊病例患者开展心理‘查房’，对一线医护人员进行心理辅导，派驻心理医生到隔离留观点提供心理服务，目前已面对面为20余位隔离点留观患者开展了心理疏导。”
现阶段，滁州市第二人民医院一边有序地恢复医疗业务，一边继续做好发热门诊工作，对来院人员继续开展体温检测，新入院精神科患者专设病区相对隔离，对所有入院患者全部开展病毒抗体筛查，严防院内发生感染，巩固好抗疫的阶段性成果。
疫情就是命令，广大医护人员冲锋陷阵，坚守在抗疫一线，是他们用柔弱的身躯，为我们筑起坚固的健康之墙。现如今数据已经清零，但战“疫”并未结束，逆行者的付出不能忘记，来之不易的战果，需格外珍惜。
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