窗口服务无小事 文明形象要树牢
晨刊讯 窗口单位是展示滁州文明形象最直接的“代言人”，它们的表现如何？6月20日，滁州市抽查滁城4家金融类窗口单位时，发现部分窗口单位存在公益宣传氛围不强、行业规范未上墙、硬件设施未达标准、公共服务不规范等文明创建短板、缺项问题。
细节之处见真章。检查发现，部分网点虽然配备有便民服务设施，但摆放位置过于“隐蔽”，几成摆设；部分网点保洁不力，门口廊道可见烟头和动物粪便……这些不和谐的画面严重影响窗口行业的文明服务水平，拉低了滁州窗口行业的文明形象。
创城工作任重道远，市总工会相关负责人告诉记者，为做好创城工作，滁州市制定了窗口行业统一设置志愿服务岗、统一制作意见投诉簿、统一佩志愿服务绶带、统一划设车辆停放线、统一公益宣传和公共服务标准、统一建立爱心驿站的“六统一”标准。同时在爱心驿站推行“六个有”：有空间场所、有冷暖空调、有冷热茶水、有微波炉、有休息凳椅、有温馨服务的特色做法，但是部分网点尚不能对标执行。下一步将继续严格要求滁城130家窗口单位按照“六统一、六个有”进行整改。（记者张 然）
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