小窗口大舞台 ——记滁州市政务服务中心税务局窗口刘段华

[摘要] 小窗口大舞台 记滁州市政务服务中心税务局窗口刘段华

2007年12月，32岁的刘段华转业进入地税系统，先后经历了乡镇税管员、村扶贫书记等岗位，由于工作表现突出，2014年他被派驻滁州市政务服务中心地税局窗口，从事二手房税费征收工作，从此便开始了在税务窗口的奋斗人生。

刚进入窗口的时候，让他感到压力最大的，不是窗口的繁忙，而是业务的短缺。为此他一边仔细研读政策书籍，一边积极向窗口的同事、分局的股长、市局的科长请教，并将工作中的知识要点和点滴心得记录下来，把工作中发现的特殊业务整理成案例，利用工作间隙仔细地琢磨研究。几年下来，他从“入门”到“精通”，从“门外汉”到“行家里手”。

他经常说“做工作就要有奉献精神，做窗口工作就是要服务更贴心。”他是这么说的，也是这么做的。营改增期间，二手房的税收政策和软件操作有了大量的变动，为了确保营改增的顺利开展，他经常熬夜通宵研读政策，连续10多天下班后留在单位，反复演练操作。不仅如此，他还特意成立学习小组，把所学的知识总结汇编起来，利用下班后的时间带领着团队研究解决了23个流程问题和50余个征收杂症，为5月1日“营改增”在税务系统顺利运行作出了突出贡献。为了方便纳税人，他参与编写了《存量房交易税费征收指南》，详细地解析了二手房交易过程中相关的税费政策，并通过大量实例辅助理解，极大地方便了纳税人。

2016年滁州的二手房交易格外火爆，存量房的业务也变得格外繁忙，经常从早忙到晚都办不完。一天傍晚大厅已经下班了，准备回家的刘段华看见一对老夫妇在窗口急得团团转，便主动上前询问，得知他们转了好几次车才从外地赶来办理业务，但此时大厅已经下班了，刘段华了解情况之后二话不说，立刻放下背包，加班为他们办理了业务。这样的例子比比皆是。刘段华用他朴素的行动诠释着他说过的话，践行着一个共产党员的理想和信念。

刘段华的爱人患有骶管瘤，两个股骨头坏死，先后在南京、上海等地做过4次大手术，导致术后神经麻木，孩子正上中学，每天都要接送、做饭,家里需要他的照顾，但是他从不向组织谈困难提要求，露出的永远是那一脸谦和的微笑和近乎平静的表情，还有那到岗最早,下班最晚的身影。

人生的价值在于奉献，岁月如歌，刘段华，一名普通的税务人，用汗水浇铸了一个又一个平凡而动人的故事；用奉献续写着追梦税收现代化的精彩诗篇。

（张霆慧）

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