银行放贷慢客户受损失本报协调后，银行同意解决，保证客户利益不受损
[摘要]本报协调后，银行同意解决，保证客户利益不受损
■本报星级记者胡明兵
去年6月开始申请房贷，直到今年1月银行才放贷，但银行要执行现在的利率政策，这样算下来，老张要多付不少利息，他觉得银行的做法有点霸道。
老张是滁州市人，去年给儿子小张在滁州市某小区购买了一套商品房，面积80多平方米，总房款约50万元，2017年4月10日，首付了近20万元，剩余的30万元要从银行贷款。
交完首付后，老张和小张就在开发商和银行的指导之下，开始准备各类申请贷款材料，几经反复，终于在2017年6月把材料交给了银行，从此开始了漫长的等待。
让老张不满意的是，每一次长长的等待后，都是他打电话催银行，银行从来没打电话主动告知贷款审批情况。他打电话催时，得到最多的答复是“银行放款额度有限，还要再等一等。 ”这样，左等右等，一直就等到了2018年1月。
老张告诉记者，2018年1月，银行工作人员给老张打电话说，要重新签订贷款合同，并且要执行现在的利率政策，总之就是他要多付利息了，如果不同意的话，可以把材料拿走，到别的银行去贷款。老张对此很有意见，“一直拖延放款的是银行，现在国家政策调整，怎么能让我受损失呢？如果银行在当初就拒绝放款，说我不符合贷款条件，我服气；可是拖了近8个月之后，让我拿走材料，我怎么能服气呢？ ”
接到老张的反映，记者立即将此情况反馈给该银行的客服，表达了老张的立场，希望客服向领导反映并妥善处理此事。
随后，该银行工作人员向记者反馈了调查及处理情况：小张买房贷款，银行一直没放款，这都是实际情况，原因是2017年银行贷款额度有限。一直到2018年，小张的贷款可以发放了，又遇到国家利率政策调整，原先可以打折的利率现在不打折了。银行立即将这类情况汇报给了上级，上级开始不同意打折。由于本报的关注，该银行再次请示了上级，上级同意执行原先打折的利率政策。也就是说，老张和小张的问题解决了。
对此处理结果，老张表示满意，同时，他也很感谢本报对他提供的无私帮助。 “没有你们报社的仗义执言，我真不知道到哪说理去，谢谢你们！ ”
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