浅议办公室工作的精细化路径
李红付
办公室是保障一个单位、一个系统、一个机构运转的中枢部门，承上启下。主要工作概括为“办文、办公、办事”，工作性质原为办好事务当好参谋，做好服务。精细化是办公室工作的灵魂，办公室工作要做到优化办公环节，提高办事水平，提升服务能力，更好地协助单位领导和各部门工作，因此不仅要提升办公室工作人员的专业知识、业务水平和思想素质，更需要进一步推动办公室精细化管理。
一、精细化管理的重要意义
现代意义上的精细化管理，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制工作的每个环节，从而以单位时间创造出最大的价值、更多的效率。新形势下，将精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的有益尝试。
二、办公室工作精细化管理思路
（一）强化精细意识，提升专业素质。精细化管理关系到办公室目标任务能否快捷、高效、高质完成。办公室成员都要具备强烈的“精细”意识，从思想深入认识“精细”的重要性必要性。养成严谨细致的工作作风。着眼细节，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。
（二）狠抓制度建设，完善考核机制。精细出自管理，体现在办公室工作专业化、规范化、流程化、标准化。要通过完善规章制度建设，优化工作流程，营造高效有序的工作氛围，减少主观因素的介入和工作随意性。狠抓管理制度落实，建立健全、认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
（三）培育精细管理文化，提升软实力。要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。通过加强队伍政治素质、业务素质、敬业乐业教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成办公室成员自觉认同并努力为之奋斗的价值理念。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，真正融入工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
三、精细化管理实施路径
（一）打造一流队伍
通过学习，教育、培训打造一支优秀的团队，推进精细化管理目标的实现。一是加强职业精神教育。增强“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，学习时事政治、政策法规、理论文章，努力提高办公室工作人员把握政策讲法依规的能力。三是加强业务技能培训。采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为精通业务的“专才”。
（二）优化工作流程
实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。根据形势多变，工作实际，修订完善有关制度。及时制定制度，使工作有章可循，通过制度推进办公室工作规范化、制度化、精准化。二是规范工作程序。规范和细化办公室工作流程，严格各种手续，有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设。三是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实，把精细化管理落实到工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。
（三）严格责任落实
做好办公室工作的关键是责任心。责任意识关乎对待工作的态度，付出大小，投入精力等。要加强培训工作人员的责任感，以一丝不苟、精益求精的责任抓好每一环节。自律与他律结合，建立责任追究机制。树立在岗应有为，失职必追究。提高工作效率，做到工作求质量，办事求效率，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，努力提高工作效率。
（四）改进工作作风
作风决定成败。精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创新出彩，一是培养教育员工接受、实现精细化。管理必须求精求细，对每一个环节，每一个细节都要认真对待，精益求精，用心做好，并把这种思想贯穿于整个工作中。二是作为办公室工作人员在做每一项工作时要强化精细意识，求真务实、脚踏实地，尽心尽力、出新出彩，不断追求卓越，把每一个细节做到“零缺陷”。（作者单位：滁州日报社）
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